“創(chuàng)業(yè)者一定要和用戶在一起，解決他們的需求和痛點。無論你做什么樣的產品和技術解決方案，對于創(chuàng)業(yè)者來說，是否解決用戶的需求和痛點，是商業(yè)邏輯的始點。”小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍曾在HICOOL2022全球創(chuàng)業(yè)者峰會上，這樣寄語創(chuàng)業(yè)者。

　　創(chuàng)業(yè)之路，九死一生。想要提高創(chuàng)業(yè)成功率，關鍵在于傾聽用戶心聲，解決他們的痛點。痛點，顧名思義，就是消費者在使用產品或服務過程中遇到的麻煩、不便或不滿。對于創(chuàng)業(yè)者來說，痛點就是創(chuàng)新的源泉，是商業(yè)模式的突破口。

　　“發(fā)現并解決用戶痛點，通過創(chuàng)新的方式為用戶帶來更好的體驗，從而贏得市場，實現商業(yè)價值。”對于在創(chuàng)意眾包市場深耕的一品威客來說，其創(chuàng)業(yè)發(fā)展路徑正是遵循了“痛點創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的模式。

　　創(chuàng)新模式解決痛點

　　眾所周知，中國擁有海量的市場主體，其中中小微企業(yè)和個體工商戶占了絕大多數。國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的最新數據顯示：2023年，我國新設經營主體3273萬戶，其中新設企業(yè)1002.9萬戶、新設個體工商戶2258.2萬戶。截至2023年底，登記在冊經營主體達1.84億戶，其中企業(yè)5826.8萬戶、個體工商戶1.24億戶、農民專業(yè)合作社223萬戶。

　　海量的市場主體通常在設計、開發(fā)、營銷、文案、寫作和企業(yè)服務等方面有很多需求。同時，中國地域廣闊，出現了服務人才與創(chuàng)意需求分布不均衡的狀況，使得許多市場主體的創(chuàng)意需求難以得到解決，存在獲取優(yōu)質創(chuàng)意解決方案難的痛點。

　　如何能夠更好滿足市場需求，如何更好地服務用戶，找到用戶價值和商業(yè)價值的結合點？基于這樣的思考，“一品威客網”自上線運營以來，就不斷進行創(chuàng)新探索，著力破解創(chuàng)意服務難題，解決用戶痛點。

　　比如，在上線初期，一品威客網就打破行業(yè)抽傭20%規(guī)則，實行免抽傭模式；隨后引入增值服務、VIP商鋪等全新概念，以及推出直接雇傭任務模式，走出了一條“基礎業(yè)務不收費，增值服務收費”的創(chuàng)新發(fā)展模式，不斷提升行業(yè)水平。

　　此外，從資金托管，到版權衛(wèi)士、誠信衛(wèi)士，以及電子合同等，一品威客網逐步構建起完整的平臺交易保護體系，保障服務商和雇主權益，讓雙方在平臺能夠放心進行創(chuàng)意交易。任務引進、用戶服務、訂單匹配、任務進度跟蹤、服務評價、作品保護、風險防控、任務糾紛處理……目前一品威客網已形成了一整套完整的創(chuàng)新產品服務體系，很好滿足用戶的需求。

　　值得一提的是，為了讓服務人才和創(chuàng)意需求之間有更高效的匹配效率，一品威客研發(fā)了“個性化任務智能推薦引擎”，不斷提升行業(yè)交易效率。“個性化任務智能推薦引擎”運用了人工智能、大數據等數字技術，通過多維度智能匹配算法，將任務實時推送給最優(yōu)服務商，讓雇主更快獲得優(yōu)質方案，讓服務商接收更精準的項目需求。其很好解決了創(chuàng)意眾包類平臺出現的信息過載問題，從而有效提升平臺用戶體驗，推動行業(yè)發(fā)展。

　　一品威客最新招股書的數據顯示，截至2023年12月31日，“一品威客網”平臺擁有逾2527萬注冊用戶，其中買家859萬、賣家1668萬，2015年至2023年用戶平均年增長率達21.86%。從2019年到2023年，平臺在412萬個項目中實現了約15億美元的GMV。

　　簡言之，作為兼具創(chuàng)意眾包和知識技能共享功能屬性的網絡服務平臺，“一品威客網”以共享經濟的發(fā)展模式，打破空間和時間界限，把服務人才和創(chuàng)意需求有效連接，在線提高了創(chuàng)意交易的服務效率，有效解決海量市場主體在線獲取優(yōu)質創(chuàng)意解決方案難的痛點。

　　形成“1+N”服務體系

　　在運營“一品威客網”的同時，一品威客結合市場實際，不斷進行創(chuàng)新，不斷拓展服務邊界，以期發(fā)揮網絡平臺優(yōu)勢，為用戶創(chuàng)造更多價值。這其中就包括打造線下孵化基地、推出知識產權服務平臺、提供財稅及認證服務等。

　　歷經十多年的發(fā)展，一品威客已形成“1+N”服務體系。“1”即精心打造和運營一品威客網平臺，以創(chuàng)意服務作為主要內容，透過完善個性化精準推薦、交易規(guī)則和在線輔助人工等，撮合買家（雇主）和賣家（服務商）在平臺便捷、高效交易。

　　“N”即基于“一品威客網”平臺累積的用戶數據，挖掘單一用戶價值，為其提供知識產權、財稅代賬、認證認可和線下創(chuàng)業(yè)空間提供等企業(yè)“一站式全生命周期”的配套服務，成功打造了一品知識產權、一品創(chuàng)客、一品財稅、企知認證等子品牌。

　　堅持創(chuàng)新持續(xù)努力

　　秉持“為用戶創(chuàng)造價值”的創(chuàng)業(yè)初心，以“技術賦能企業(yè)服務，推動中小企業(yè)成長”為使命，未來一品威客將基于可信和智能化平臺，堅持創(chuàng)新發(fā)展，致力打造面向全球的創(chuàng)意產業(yè)生態(tài)鏈，成為產業(yè)資源的鏈接者、整合者、價值的創(chuàng)造者。

　　“營造互利共贏、健康發(fā)展的創(chuàng)意服務生態(tài)圈，成為一家受尊重、可持續(xù)為社會和用戶創(chuàng)造價值的平臺型、創(chuàng)新型、數智化互聯網公司。”一品威客將持續(xù)努力，通過新技術的應用，研發(fā)更多有價值的產品和服務，為用戶創(chuàng)造更大的價值，不斷滿足用戶的需求。

　　PS：廈門一品威客網絡科技股份有限公司（簡稱：一品威客）于2011年3月成立，是廈門市“雙百計劃”企業(yè)、廈門市重點上市后備企業(yè)，是創(chuàng)意眾包服務平臺“一品威客網”的運營主體；系國家高新技術企業(yè)、國家文化和科技融合示范基地、國家商務部電子商務示范企業(yè)、國家科技支撐計劃項目承擔單位、國家發(fā)改委《中國共享經濟發(fā)展報告》（2019）典型案例、國內知識技能共享行業(yè)團體標準發(fā)起者和制定者。