跨境出海進入狂飆時代，AI應用正在深度滲透并重塑著跨境電商產業鏈的每一個環節，迎來了發展的高光時刻。生成式AI時代的大幕拉開，AI工具快速迭代，為跨境電商行業的突破與飛躍帶來了無限可能性。

　　1月3日，跨境新域·聚勢發展“2025晉江跨境電商年度發展峰會”將于晉江佰翔世紀酒店舉行，魔琺科技將亮相這場開年盛會，共話市場機遇與挑戰，深度探討新興市場策略，揭秘跨境增長新密碼。

　　由于跨境電商業務自身特性鮮明，使其成為亟需AI賦能升級改造的領域：

　　· 海外市場語言繁多，文化多元各異，監管合規要求錯綜復雜，加之時區縱橫交錯，為跨境業務增添諸多變數

　　· 市場營銷和用戶獲取層面，海外市場難度相對更大，獲客成本居高不下

　　· 當下跨境領域人才稀缺，各個關鍵崗位都急需專業化的人才

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　　AIGC已然成為跨境電商產業鏈各環節降本增效的“核心密碼”。然而，即便AI與跨境場景加速融合創新，真正的落地應用還存在諸多疑問亟待破解，如“AIGC技術是否高深莫測？是否需要耗費大量人力二次修復？”“AI能否創造出與真人類似甚至更好的轉化率？”“合規性、知識產權這些‘緊箍咒’又該如何巧妙化解？”

　　究竟何種AI輔助創作堪稱好用，怎樣的AI工具才是真正的 “利器”？

　　在這一文中，魔琺科技的3D數字人AIGC全棧技術與產品矩陣——魔琺有言、魔琺有光、魔琺有靈，將為跨境產業鏈中的跨境電商企業、出口貿易型企業、中資出海企業以及跨境外貿服務商企業呈上錦囊妙計。接下來，就帶你看如何用“魔琺”之力，直擊電商視頻創作、內容營銷、客戶轉化與服務等多個方面的痛點。

　　01 視頻營銷加速器 有言提升創作產能

　　在電商發展的浪潮中，2019年是圖文電商的主場，而自2022年起，電商已大步邁入短視頻時代。當下，視頻內容質量高低直接操控著消費者的購買決策 “杠桿”，成為撬動GMV增長的關鍵力量。

　　于跨境電商企業而言，目前跨境團隊常受困于人力短板與技術瓶頸，大規模視頻制作舉步維艱，產能難以達到峰值。魔琺有言為視頻難產困境提供了“脫困良方”。基于品牌方已沉淀好的內容體系與模板，有言能夠以驚人的速度生成出大量高質量、多樣化場景的視頻素材，不僅契合多平臺、多渠道的矩陣運營需求，更突破了傳統創作產能的束縛，實現產能的飛躍式提升。

　　02 一鍵多語種視頻 助力企業全球拓展

　　不僅如此，使用有言能夠以多形象的3D數字人代替真人出鏡。平臺擁有數千個高質量超寫實3D數字人，從性別、年齡、族裔到穿搭風格，皆可自由選擇。尤為亮眼的是，平臺涵蓋中文、英語、俄語、韓語、日語、西班牙語、泰語、阿拉伯語等覆蓋全球多語種語言，適合多樣化的跨境場合。此外，平臺上支持對用戶上傳的腳本進行高質量翻譯，大幅削減人員翻譯成本，加之無需真人出鏡，規避了潛在的法律風險。

　　同時，這般功能同樣也適用于中資出海企業和出口貿易型公司進行當地員工/銷售培訓、產品講解場景。有效化解因語言障礙、素材形式枯燥所致的信息傳遞偏差、客戶溝通失準等難題。企業可自行創作專屬的3D數字人形象，將現有培訓材料和文字上傳至平臺，一鍵轉化為視頻，內容更新隨需迭代，只需修改其中的內容，新的視頻又快速誕生。

　　03 展會視頻吸睛納客 視頻郵件破局獲客

　　在海外拓客和客戶維護的關鍵場景中，通常會以行業展會和電子郵件觸達客戶。但長期以來，這兩種營銷方式存在諸多痛點，如當地兼職人員講解產品專業素養欠佳；郵件語言翻譯生硬且局限，無法有效激活客戶互動。有言的視頻創作方式能有效化解傳統營銷內容制作低效、優質宣傳難產的困境。

　　在展會現場，利用有言打造的視頻就是企業亮眼的名片。超寫實人物形象、流暢剪輯，搭配生動的動畫特效，瞬間抓住參展觀眾的眼球，吸引流量如磁石引針。復雜產品解說借由視頻直觀呈現、動態演示一目了然，公司業務優勢在專業配音與精準字幕加持下娓娓道來。參展觀眾無需漫長等待兼職人員的零散講解，短短幾分鐘，便能全方位、深層次領略到企業核心業務與賣點，品牌印象深入人心，大大增強潛在客戶的獲取率。

　　針對電子郵件營銷，有言更是賦能升級。打破傳統圖文營銷局限，豐富多樣的視頻模板，精準匹配不同風格營銷需求，企業一鍵生成個性化視頻郵件，嵌入產品推薦、新品預告等精彩內容，讓原本沉悶的郵件煥發生機，打開率、回復率大幅提升，重新激活與客戶的互動橋梁。

　　04 產品FAQ視頻化+1v1數字人對接 雙驅提升服務效能

　　跨境環節中，還少不了跨境外貿服務商，如海外倉儲、物流服務、供應鏈平臺等。這類型企業渴望突破面銷模式的局限，構筑差異化的服務體系，以創新的方式讓客戶切實感受到服務升級。同時，在面對客戶問題處理機制，力求提供及時、專業、精準的解答，為銷售團隊減負，提升客戶服務的效率和質量，沉淀客戶問題與回復智慧。通過有言將FAQ視頻化，一方面有助于老客戶更好地理解和使用產品服務，提升客戶滿意度，催生裂變推薦，為企業帶來新客源；另一方面也為新客戶開辟了清晰、便捷的服務了解渠道，減少了銷售前期的溝通成本。

　　此外，“魔琺有靈”數字人服務AIGC平臺在客戶的交互體驗上更是協同發力。有靈能夠為企業高效打造基于垂直業務場景的專屬AI數字人服務，能夠有效解決當前客戶問題回答不及時、不專業的問題，提高客戶服務的及時性和準確性，優化客戶體驗。通過規模化復刻“金牌員工”的專業能力，在移動端、PC 端、大屏等全域多端，開啟7*24小時不間斷的1v1專業服務，讓數字人完美擔當產品推薦官、虛擬導購、虛擬銷售、虛擬 HR 等多元角色，為企業海外營銷注入強大動力。

　　作為被Gartner列為在多模態生成式AI領域與google、英偉達并列的技術公司，魔琺科技通過將服務體驗進行視覺化和顯性化展示，讓客戶直觀領略企業的服務特色和優勢。隨著AI技術的不斷發展與深入應用，跨境電商企業正迎來一個全新的時代。魔琺科技以其前瞻性的視角，及3D數字人多語種全棧AIGC產品及解決方案，在這場跨境出海的市場變革中扮演著至關重要的角色。我們有理由相信，在AI技術的賦能下，跨境出海企業將實現更加高效、智能、可持續的增長。而魔琺科技也將繼續前行，點亮跨境企業的“出海”之路。