隨著暑期的到來，社交平臺上關于"出行計劃"的討論逐漸升溫。假日交通再次成為公眾出行話題，交通行業也迎來新一輪客流高峰。出行便利性和舒適性的需求日益增加，傳統出行解決方案如何和AI結合？是當下需要思考的問題。

　　在這樣的背景下，螞蟻百寶箱在行業現有產品基礎上增磚添瓦，重點推出“出行服務智能體”，這是一款專為當下出行設計的智能應用，通過融合AI多種能力，為廣大用戶提供一站式解決方案，幫助用戶輕松應對復雜的出行需求。

　　以“北京南站”至“杭州東站”為例，在出行智能體核心使用場景中，解決方案把出行者的需求從模糊到明確，實現旅程“說”走就走，不斷滿足“途中需要，還需要…”等核心需求，達到行程需求有“問”必答。

　　特色場景一：多運力服務智能化推薦，助力大客流疏解引導

　　北京出行的旅客在節假日等大客流聚集時，可以使用智能體融合實時路徑分析+人流狀態+行程規劃，通過AI+數據動態推薦、站點精準送達，疏散意圖識別、目的地智能規劃、智能動態推薦、交通數據融合、高級能力向導、實時動態導航等特色能力，提供快速出行向導；在乘坐公共交通時，提供公交客運、網約車、出租車、地鐵全方式定向向導，輕松實現快速出站。

　　特色場景二：AI極速找車位，打車全鏈路智能化體驗升級

　　首次到訪目的地的旅客經常面臨找不到合適的上車點問題、打錯、走錯，或者不知道起點寫什么地址等問題，智能體可根據網約車站點距離、人流情況推薦合適的上車點。并根據上車點，提供預下單功能，完成下單->導航到站點->車位信息->離站的完整鏈路追蹤，上車點位查詢、人流+距離動態推薦、多輪對話+地圖目的地識別，智能打車動線、大模型智能提取車牌，車輛信息邊端同步，實現“無縫”接駁，旅客在站內再也不需要過度奔波。

　　特色場景三：專屬知識庫口令直達，站內服務全鏈路引導升級

　　在東站智能體服務中，口令直達能力可覆蓋衛生間、行李寄存、票務服務、服務中心、售貨機、充電寶、失物招領等16大類站內服務，包括服務設施介紹、位置分布及路線指引，支持深度思考思維鏈+全網搜索+定制知識庫語料訓練，多輪對話延伸乘客需求，豐富追加問題提供多樣化拓展能力，提升客服效率。

　　基于出行智能體的出色的智能服務能力，出行智能體各項功能為出行提供全鏈條、個性化、伴隨式的出行服務，做到了行前規劃、途中引導、旅途陪伴的全鏈條銜接。

　　目前，百寶箱出行智能體已經上線北京智慧化出行產品“AI旅客身邊人·南小悅”，和杭州東站北斗導航黑科技智能體“杭小東”等智能體。產品集成了站內精準導航、車次動態查詢、多模式接駁信息、便民服務指引、智能客服答疑等核心功能，并創新性地融入周邊文化景點導覽與文旅內容推薦。旅客在支付寶搜“南小悅/杭小東或手機“碰一下”站內的小藍環，即可喚出智能體。無論是車次相關疑問、站內設施使用問題，還是出行規劃、景點咨詢，都能快速響應，7×24小時在線，為旅客提供專業、準確的解答。

　　正如我們所見，“智能體”正在悄然改變著人們的日常生活，雖然它們可能看起來只是一些細微之處的改進，但正是這些點滴累積起來，構成了一個更加便利、溫馨的世界。相信在不久之后，“百寶箱出行服務智能體”將會成為每個人生活中不可或缺的一部分，共同構建起一個智慧出行的新時代。屆時，無論是日常通勤還是長途旅行，都將變得更加輕松愉快，旅途不再單是天塹的距離，而是美好生活的一部分。