9月12日，阿里巴巴集團新任CEO吳泳銘發布全員信，宣布確立兩大戰略重心：用戶為先、AI驅動。這是吳泳銘9月10日上任后第一次全員溝通，明確了阿里面向未來的戰略重點方向和行動指南。
9月10日阿里巴巴集團完成管理職務交接，張勇卸任交棒，蔡崇信集團董事會主席職務，吳泳銘出任集團CEO，并兼任阿里云董事長與CEO。
吳泳銘提出，會根據用戶為先、AI驅動這兩大戰略重心，重塑業務戰略優先級。在此基礎上，阿里巴巴將對三類業務加大戰略性投入——一是技術驅動的互聯網平臺業務，二是AI驅動的科技業務，三是全球化的商業網絡。
他認為，傳統互聯網模式嚴重同質化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術正成為全球商業發展的新動能。阿里必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙，才能堅持為社會解決問題的初心，履行為中小企業服務的使命，堅守做一家于社會有益的好公司愿景。
為創造行業最好的用戶體驗，吳泳銘提出“我們必須更加開放”，要求各業務主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，“包括傳統意義上競爭關系的公司”。
在全員信中，吳泳銘表示阿里還會繼續深入組織變革，用更靈活開放的治理機制，持續加強各業務獨立自主的決策體系，并對管理團隊年輕化提出了明確要求和目標。4年內，要讓85后、90后作為主力管理者刷新業務管理團隊，創造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機制和文化環境。
