重陽過后秋意濃，遍地黃花香四野。尊老敬老是中華民族的傳統美德,愛老助老是全社會的共同責任。在數字化與老齡化趨勢并行的當下，中國聯通多措并舉打造適老化服務，傳遞孝愛之道，讓老年人更好地享受數字時代的智能、高效與安全。

廳內小課堂  傳遞助老大智慧

“親善產生幸福，文明帶來和諧，反詐騙知識講座給我們老年人避免上當受騙上了生動的一課……”在合肥聯通智慧助老活動現場，一位89歲高齡的老人寫下真誠又質樸的話語，字里行間洋溢著對安徽聯通以真情助力銀齡跨越數字鴻溝收獲的贊揚。

像這樣的活動，是中國聯通常態化開展的銀齡活動之一。為了讓更多老年人樂享“智慧生活”，中國聯通充分發揮營業廳線下互動優勢，廣泛組織助老活動、公益課堂等，以更貼近老年人的形式，開展網絡安全、防詐騙、健康知識、常用APP使用等科普活動，幫助老年人了解、融入數智生活。截至2023年9月，中國聯通1.8萬余家營業廳實現老年人、殘障人士優先服務；全國營業廳掛牌智慧助老服務體驗中心7529家、掛牌愛心智慧驛站8618家；累計開展銀齡公益大講堂、文娛匯活動8萬場，服務人數141.6萬人次。

“現在不僅會用醫保掛號，還知道怎么清理內存了，再也不擔心手機塞滿奇怪的軟件了！”河北的張大爺感覺自己也是個手機通了。為幫助銀發老人克服在新時代智慧生活中的種種困難，河北聯通各地市營業廳兼職開辦“老年大學”，耐心地一對一教學，手把手教老年人如何打開聯通APP的關懷模式、如何視頻通話、如何支付寶轉賬、查詢賬單等等日常所需。

面對老齡化趨勢，助老服務被擺在突出位置，中國聯通營業廳不僅開展相關適老化改造，設置愛心專席，提供老花鏡、常用藥、雨傘等助老便民設備設施，更是圍繞老人感興趣的領域，不斷豐富課堂主題、活動內容。例如，上海聯通全市193家營業廳設立“智慧助老體驗中心”，并在端午、中秋、重陽等傳統節日組織老人制作美食、DIY手工藝品、邀請中醫和社區醫生為老人免費診斷等，2023年已累計開展超3000次知識科普活動、超100次文娛健康類特色專場活動，深受銀發一族喜愛。

腳踏鄉野 躬身力行辦實事

秋風勁爽,有涼初透。在全國最早入秋的東北，一支“先鋒隊”正活躍在鄉鎮村縣，他們深入獨居、空巢、失獨老人家中，志愿提供煙感報警、自動感應照明、靜態防褥瘡床墊、適老椅等多種設施的安裝及服務，讓更多老人享受到科技、智能與安全給生活帶來的便利。這支“先鋒隊”便是吉林聯通組建起的“特殊家庭適老化改造黨員先鋒隊”。

重陽節在農歷九月，這個時令正值秋收。為解決孤寡老人家中缺少勞動力的燃眉之急，吉林聯通磐石分公司先鋒隊20人來到鄉村振興包保點吉昌鎮冰窖村，與村兩委共同解決留守老人秋收難題，共同開展助農秋收義務勞動。先鋒隊員們將勞動任務“包產到組”，每組1畝地，每人2條壟，幫助村民蔡奶奶收割玉米3畝多地，筑牢、筑實“秋收之路”。

守護夕陽紅,健康長壽樂晚年

數字時代，守護老年人健康的方式手段也更加智慧。近年來，中國聯通借助數字化手段，研發多樣化智能終端，攜手各方建設助老平臺，以各類助老“神器”，托起幸福“夕陽紅”。

自2021年起，上海聯通配合浦東新區民政局開展浦東新區“一鍵通”助老應急呼叫項目，為浦東新區全域80歲以上的獨居老人上門安裝帶有一鍵呼救功能的無線固話機，讓老人在緊急時刻可以一鍵接通民政局24小時人工值班熱線實施相關救援。目前已完成助老話機交付12000余線，為獨居困難老人開辟了一條緊急救援的綠色通道。

針對老年人跌倒問題，廣東聯通與聯通在線自主研發跌倒監測“神器”，一款可用于監測老人意外跌倒并自動秒級告警的雙目智能攝像機——“聯通云看護”，智能攝像機可放置于獨居老人客廳角落的冰箱或立式空調上，應用雙目攝像頭和激光測距雙重探測技術，對老人意外摔倒等異常情況進行有效監測識別，一旦發現老人跌倒就會立馬通過電話、短信和APP消息三種方式通知家人或緊急聯系人，讓老人在家享受實時智慧的健康監測和看護服務。

晚輩對于老人的關愛，體現在身體的照顧上，更體現在心靈的親近中。杭州聯通充分利用自身優勢——人氣火爆的B站直播，創新性地將助老服務全面融入每月直播中，將原有的適老化課程進一步改進，用父母聽得懂的語言教他們使用智能機。在這一過程中，不僅老年人得到了幫助，更通過網絡直播將助老服務的種子種進每位年輕人心中，實現全民助老。

2021年起，中國聯通陸續推出異地同享、分時寬帶等異地業務，實現一點辦理、一人付費、多人多地同時使用，滿足流動人口遠程看護、業務共享需要。

2021年2月及2021年9月，中國聯通APP及中國聯通10010網上營業廳傾力打造的“關懷模式”以及“無障礙版本”分別上線。

2022年5月17日，中國聯通對助老服務進行體系化升級，發布“銀齡專享”服務計劃。

2023年初，為滿足老年用戶數智生活新需求，中國聯通推出“常青卡”專屬產品。

2023年5月，“中國聯通APP”和“中國聯通10010網上營業廳”雙雙獲得工信部“首批互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例”。

2023年7月，“聯通云看護”在第二屆“光華杯”千兆光網應用創新大賽信息消費專題賽決賽上獲得一等獎。

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重陽過后，秋風送爽，金黃的秋葉在山野蔓延，中國聯通愛老助老的故事也還在繼續。愛老助老，近則身家，遠則天下。中國聯通將持續用心關愛每一位老年人，讓更多老年用戶智享幸福晚年。