6月12日，美團開展全國騎手防暑降溫保障工作，向騎手送上防暑物資包，持續增設騎手驛站至4.5萬個，聯合餐飲和零售商戶為騎手提供折扣清涼餐和免費冷飲。針對騎手反映夏季手機耗電量高的問題，美團充電寶在全國80多個城市上線“免費用寶”活動，美團騎手在指定點位借還可免費使用充電寶。特殊天氣下，美團配送保障專班將啟動應急機制，為騎手提供配送補時，剔除因天氣造成的差評，同時動態調整配送半徑，以減少騎手暴露在戶外的時間。

▲美團北京望京配送站點向騎手送上防曬和防雨裝備(攝影：黃強) ▲騎手穿戴防曬面巾和冰袖(攝影：黃強)

　　今年夏季來臨之際，美團在各地召開多場防暑降溫專題騎手懇談會，根據騎手建議設計防暑物資、改進防暑舉措。自5月底起，美團陸續在100多個城市向騎手提供防暑物資包，包括防曬冰袖、面巾、電動車防曬坐墊、雨衣、手機防水套等實用物品，全國5000多個配送站點補充了藿香正氣水等夏季常用藥。

　　為方便騎手休息和補給，美團聯合線下商戶進一步擴大城市中的騎手驛站網絡，目前全國驛站數量已達4.5萬個，站內均配有空調、飲水機、休息座位、手機充電等設施，騎手可在配送App中查看身邊驛站并導航前往，老鄉雞、南城香、蜜雪冰城、霸王茶姬等餐飲商家還將為騎手提供用餐優惠和免費冰水。

　　針對較多騎手反映夏季手機耗電大的問題，美團充電寶上線了騎手專享的“免費用寶”活動，騎手點擊配送App保障中心的“免費用寶”入口，在指定點位借還充電寶即可享24小時免費租借福利，每位騎手還有每月兩次不限歸還點位的免費租借權益。

▲騎手在老鄉雞門店用餐可享折扣優惠(攝影：林浩) ▲騎手可通過配送App查看附近充電寶免費借還點位

　　為應對夏季高溫、暴雨等特殊天氣，美團將啟動應急機制，推動防暑降溫舉措常態化。高溫天氣下，各配送區域將為騎手提供配送補時和剔除因天氣造成的差評，動態調整騎手的配送半徑，降低配送難度，減少騎手暴露在戶外的時間，同時加大防暑防雨物資發放力度。配送App內置的保障中心也將根據天氣情況向騎手實時推送預警彈窗、附近驛站位置、應急求助渠道等實用信息，配送后臺還將結合“騎手意外預警”能力，通過技術手段自動識別需要幫助的騎手，提供線上和線下緊急援助，全面強化騎手勞動安全防護網。收入保障方面，美團外賣將投入“高溫關懷金”專項補貼，通過更精準、多元的方式增加騎手在高溫下的勞動收入。

　　美團配送騎手保障相關負責人表示，夏季特殊天氣多發，又是外賣消費旺季，是每年騎手配送保障的重要節點。美團將繼續傾聽廣大騎手建議、密切關注天氣變化，在各級政府和工會指導下落實防暑降溫舉措，做好騎手后勤工作。