深圳特區(qū)報(bào)訊(記者 程贊)看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、點(diǎn)外賣……如今各大手機(jī)APP已成為市民日常生活助手，大家開(kāi)通各種付費(fèi)服務(wù)，是為了更好的使用體驗(yàn)，沒(méi)想到“自動(dòng)扣費(fèi)”功能反倒成了商家套路的開(kāi)始。最近開(kāi)始流行的微短劇成了這類消費(fèi)陷阱的“重災(zāi)區(qū)”。

　　日前，多位消費(fèi)者反映總是莫名其妙地收到扣費(fèi)信息，他們都不清楚誰(shuí)扣的費(fèi)、對(duì)應(yīng)的服務(wù)是什么，想退訂又無(wú)從下手。而這類消費(fèi)者大多是對(duì)智能手機(jī)不熟悉的老年人和沒(méi)有養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣的青年人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“自動(dòng)扣費(fèi)”常常是一筆“糊涂賬”。

　　記者在實(shí)際體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，部分商家在開(kāi)通付費(fèi)服務(wù)的界面就默認(rèn)勾選了“自動(dòng)扣費(fèi)”功能，且多以較小的字樣顯示，消費(fèi)者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，這類服務(wù)的退訂入口一般也隱藏較深，記者在手機(jī)中輾轉(zhuǎn)尋找十多分鐘未果，無(wú)奈只得撥打客服電話辦理退訂，但客服電話需排隊(duì)等待，過(guò)程可謂耗時(shí)耗力。

　　而最近流行起來(lái)的微短劇在帶給人們不一樣的娛樂(lè)體驗(yàn)時(shí)，也容易讓人陷入盲目充值、自動(dòng)扣費(fèi)的消費(fèi)陷阱。“一集幾分鐘的劇集收費(fèi)從幾角到幾元不等，而這類微短劇往往動(dòng)輒就上百集，累計(jì)起來(lái)也是不小的開(kāi)銷。”有過(guò)這類經(jīng)歷的朱女士表示，家里老人自從迷上微短劇后，經(jīng)常在沒(méi)有意識(shí)到的情況下被自動(dòng)扣除了費(fèi)用。

　　市消委會(huì)指出，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。同時(shí)，市消委會(huì)也提醒消費(fèi)者及時(shí)自查已開(kāi)通的“自動(dòng)扣費(fèi)”服務(wù)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。