近日，在浙江嘉興市烏鎮召開的2024世界互聯網大會期間，浙江移動與中興通訊緊密協作，憑借業務保障專家，圓滿完成了大會通信保障任務，為這場ICT行業的焦點盛會提供了堅實支撐。

一場重大活動的順利開展，離不開傳輸網絡的穩定運行，所以每一次重保工作，傳輸網一直是保障重點，保障前需要進行網絡、業務的各類巡檢，還需進行業務帶寬、路由的分析和調整等；保障中需要運維人員全程時刻關注網絡和業務的運行狀態，在出現網絡故障或業務質差時快速定位、處理，傳統的保障方案中依賴的都是“人海戰術”，而本次烏鎮互聯網大會，浙江移動與中興通訊首次引入了基于大模型的業務保障專家，值守人員較往屆減少30%，真正落實了AI換人的理念。

在互聯網大會召開前，浙江移動協同中興通訊對業務保障專家進行了充分的實戰演練。演練內容主要包括系統自動化巡檢，系統業務自動分析，網絡和業務質量監測，業務快速搶通等，涵蓋了重保前和重保中最重要的四個方面。

重保前，業務保障專家實現20余項巡檢任務定時巡檢并生成巡檢報告，保障巡檢工作效率提升90%+，并提供風險等級等詳細信息，大幅降低保障期間故障產生的概率。

重保中，浙江移動與中興通訊通過大模型精準識別自然語言的能力提高網管運維效率，針對重點業務系統自動創建隨流檢測任務，如出現質差問題，可在1分鐘內發現并通過大模型思維鏈技術自動分析質差原因，定位時長從30分鐘縮短到5分鐘，同時為解決處理故障頻繁電話溝通的問題，首次引入了手機APP掌上運維能力，支撐一線運維人員快速檢索網絡信息，上站操作效率可提升80%+，進一步提升網絡運維效率。

在演練的效果確認后，浙江移動在本次大會的運維保障工作中正式應用業務保障專家。該系統在本次大會重保任務各階段都發揮了預期的效果，保障了互聯網大會期間通信穩定，實現了網絡業務質量和運維效率的全面提升。

此次合作不僅驗證了大模型技術在傳輸網重保運維中的巨大潛力，也為通信行業的智能化轉型樹立了新的標桿。展望未來，浙江移動與中興通訊將繼續深化合作，致力于通過探索更多AI創新技術，推動傳輸網絡向更高層次的自智網絡演進。