在AI技術的滲透下，汽車正在被重新定義,從“交通工具”向具備感知、決策、進化能力的“移動智能體”躍遷。AI驅動成為未來汽車企業的底層競爭力，也促成了汽車交通領域AI智能體的繁榮生態。

中國聯通智網科技公司（以下簡稱“智網科技”）憑借車聯網先發優勢與多年積累沉淀，面向汽車、交通行業自主研發智能座艙、車路云數智人、智慧交通超級眼、文本/語音客服機器人等，以智能體應用研發賦能行業數智化升級與出行體驗革新。

“智UI”——煥新車主個性車生活

秉承“為車主先想一步”的設計理念，智網科技自主研發智能座艙交互產品“智UI”，以AI新技術為車主打造智能“第三空間管家”。

“智UI”交互產品

“智UI”通過3D桌面系統情景化動態展現季節、天氣、晝夜、位置等實時信息，利用3D交互效果使車主更直觀的操控車輛功能板塊；融合聯通元景、DeepSeek等大模型，增強語音語義泛化能力，能夠感知用戶語氣變化、語速節奏，智能等待或快速響應，并且可以保持記憶，在用戶重新喚醒時，自主構建完整語境，這種智能語音能力支撐“用車指南”功能，車主可以通過問答獲取車輛使用說明書的信息。

在智能對話基礎上，“智UI”還提供智能行程規劃，根據車主的出游需求，基于深度思考的推薦算法，自主提供景點、美食、住宿等一系列自駕游活動建議。例如，系統圍繞目的地、時長等要求，形成綜合性旅行方案，包括途徑何地可以體驗美食，何時出發趕往下一個打卡點等。

利用大模型文生圖的能力，“智UI”可以創作明信片、車機壁紙，結合地理定位打卡周邊景點，通過語音、文字、圖片參照生成內容，將旅程中的美好記憶定格、封存。

AI工具箱——激發車企運營效能

車企運營過程紛繁復雜，交互內容千人千面，企業需要可以高效匹配具體場景的智能化解決方案及服務。智網科技依托“元景”和DeepSeek大模型能力，結合十年積累的汽車行業高質量數據集，面向垂直場景訓練出汽車行業運營大模型，并組合成一套集合多種智能體的AI工具箱，覆蓋從購車決策到售后服務的客戶全生命周期，賦能企業運營降本增效。

在客戶服務場景，智網科技已打造27個智慧客服場景項目，服務3000余萬車主，通過產品、方案與服務的持續進化，滿足行業普遍對于客服運營低成本、高效能的轉型需求。例如，用于輔助坐席處理客戶咨詢的智能輔助機器人，可有效幫助坐席降低平均通話時長（AHT），使呼叫業務人力成本降低5.8%。

在車企營銷一線，智網科技基于每月4000萬次交互的海量數據庫和通信能力優勢，通過AI應用助力車企全面提高營銷效能。例如，某合資汽車品牌需要高效處理營銷活動帶來的突增線索量，期望以數智化工具深入挖掘、跟進線索，擴大銷售規模。聯通智網科技與客戶共同創新升級了車企銷售與服務的業務觸點結構，將AI融合到各運營節點，顛覆了傳統的線索運營模式，最終實現各項運營指標大幅增長。

交通AI感知智能體——智慧交通“超級眼”

“車”變“聰明”，也帶動了“路”的“智慧”。智網科技打造行業領先的交通AI感知智能體，作為智慧交通的“超級眼”，為汽車終端、交管平臺提供全場景、全天候、全時空的交通環境感知視角，提升道路安全與通行效率。

該智能體創新性采用行業首個“端-邊-云”一體化架構，通過5G-A與車聯網技術的無縫協同，行駛中的車輛能夠與其他車輛、路側設備、無人機及云端平臺進行高頻次、低時延的信息交互。這不僅能讓單車獲取高精度的環境與地圖數據，更能支持多輛智能網聯汽車實現編隊或協同行駛。數據顯示，該智能體可將感知距離提升30%，大幅降低駕駛安全風險，切實提升道路整體通行效率，也將算力資源利用率提升100%，解決了算力成本高的難題。

目前，該智能體已賦能多類自動駕駛車輛應用，覆蓋城市公交、停車場、景區、園區、測試場、示范區、礦區、港口等不同的自動駕駛車輛應用場景，拓展出遠程駕駛、智能輔助泊車、智慧路口等創新應用，例如長春一汽停車場智慧泊車、山西陽泉冀東水泥礦區無人化運輸等。

長春一汽智慧停車場

山西陽泉冀東水泥智慧礦區

車路云數智人——交通管理AI講解員“上崗”

在“車路云一體化”示范項目建設過程中，智網科技創新性地打造車路云數智人，作為AI講解員提供智能講解服務，向用戶介紹項目情況、講解系統功能、報告交通狀況，以生動、靈活和有趣的方式，幫助用戶更加全面和深度的了解項目建設成果，提升智能網聯成果可視化展示水平。

目前，AI講解員已經在上海市奉賢區智能網聯汽車“車路云一體化”試點項目中正式“上崗”。該項目是“交通部第一批智能交通應用試點項目”、國內首個“智慧全出行鏈”自動駕駛示范區。車路云數智人作為項目重要一環，每天可高效處理超千次用戶互動，提供全天不間斷的講解服務，實現服務的標準化與數據化。

數智人基于數字人孿生交互、ASR 語音識別、TTS 語音合成、自然語言交互等核心技術，具備更強的互動性，根據用戶偏好提供個性化的講解內容和方式，同時減少對人工的依賴。

除智能講解外，車路云數智人還支持智能巡游、分析與報告、智能對話、語音控屏等功能。智能巡游滿足交通管理獨有的場景需求，實現路面巡游的可視化，用戶可以語音開啟和控制網聯路口、路段的智能巡游，數智人自動發現異常情況和緊急事件，及時給出提示。

汽車交通領域變革的核心，在于數據的爆發式增長和AI模型對實時性、能效性及安全性的全面突破。中國聯通正以行業科技服務者的角色，在車載交互、企業運營、智慧交通領域實現了突破性創新。這些AI智能體不僅構建了數據增值生態，更形成了可快速復制的服務模式，為汽車智能化轉型和交通基礎設施升級提供標桿性實踐，持續推動行業智能化進程邁向新高度。

撰稿：謝宛倫、張肖、王歡