南方航空、東方航空近日相繼發布公告稱，將于2024年1月10日起，調整客票退改規則，新規對機票退改費用和退改范圍等進行大范圍調整。

　　此次客票退改規則調整，調低了機票退改簽手續費的比例，并擴大了客票免費退改范圍和適用場景，不同艙位的退改費率均有所下降。

　　南航和東航，均將機型變動致您無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素，納入客票免費退改適用范圍。

　　且放寬因病退改規則，對于因病無法成行的旅客、陪護人員（放寬至5人）均可免費退改；

　　針對同行人員航班變動致單獨出行、對于分開購買的客票，在一定條件下構成連續行程的，當發生航班不正常時，可免收退改手續費。

　　此外，新規還進一步擴大誤操作免費退改范圍。

　　針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。

　　如購票后發生票價降低，允許在購票后24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。