據媒體報道，近日頭部旅拍品牌鉑爵旅拍被曝跑路失聯。
對此，知名主播李佳琦在直播間表示，向在直播間購買產品卻未完成拍攝的用戶致歉，客服將會為已核銷未拍攝的用戶先行退款；針對已核銷且完成拍攝的用戶，客服會聯系品牌方優先拿到底片。
此前鉑爵旅拍官方回應稱將“100%履行”服務，鉑爵旅拍表示，公司正進行婚紗旅拍業務調整，部分運營環節有所變化，對于已預約未拍攝的客戶，鉑爵旅拍承諾將“100%履行”服務；對于已完成拍攝的客戶，已設立專項保障團隊，優先處理照片精修及成品交付等后期環節。
在發布這項聲明之后，7月19日鉑爵旅拍再次發布聲明，稱婚紗旅拍業務成本居高不下，一直處于虧損狀態，嚴重拖累公司跟拍、寫真、肖像等其他業務板塊，為了優化經營模式，公司決策縮減旅拍業務，關停部分虧損門店，并進行組織優化。
