河北保定聯(lián)通智家工程師郭建永，一個臉上永遠掛著真誠微笑的北方漢子，熱心腸、真誠直率是客戶們對他的印象。

　　這天，郭建勇接到常樂富村一位70多歲的老人家里的求助電話：使用多年的簡易視頻接收設備壞了看不了電視，聽鄰居說聯(lián)通IPTV很好用，但是因為身體不適，不便去營業(yè)廳辦理業(yè)務。郭師傅二話不說，加緊完成手頭工作，立即趕往老人家。

　　迅速安裝好IPTV設備后，郭師傅并沒有著急離開，因為老人對新產品新技術不熟悉不會使用，郭師傅就耐心地向他解釋每個步驟，不厭其煩的反復教老人如何使用。他認真地回答了老人的各種問題，確保老人能夠順利使用聯(lián)通IPTV。

　　在教老人使用IPTV的過程中，郭師傅特別注重細節(jié)。他耐心地演示了如何打開電視、切換頻道、調節(jié)音量等基本操作，還教老人如何使用遙控器和相關功能。他還向老人詳細介紹了IPTV的特點和優(yōu)勢，讓老人對這項新技術有更深入的了解。

　　除了基本操作，郭師傅還向老人介紹了一些高級功能，如點播影片、回看節(jié)目等。他詳細解釋了每個功能的使用方法，并耐心地示范給老人看。在老人遇到問題或不理解的地方，郭師傅總是耐心地解答，并不厭其煩地重復教導，直到老人完全掌握了使用方法。

　　老人對郭師傅的服務非常感動，連連稱贊聯(lián)通服務好，郭師傅不僅解決了他的問題，還給予了他生活上的幫助，讓他感到溫暖和安心。用上新設備后，老人逢人便開玩笑說人老了倒學會趕潮流了。村民們也對郭師傅的專業(yè)素質和服務態(tài)度表示贊賞。

　　作為一名智家工程師，郭建永師傅展現(xiàn)了聯(lián)通公司一貫的服務宗旨：以客戶為中心，真誠關懷每一位用戶。他的耐心教導和細致服務，讓老人順利使用IP

　　TV，并感受到了聯(lián)通公司的關懷和溫暖。這個溫暖的故事也成為了村民們口口相傳的佳話，展示了聯(lián)通公司員工的專業(yè)素質和服務精神。