在保定定興縣常樂(lè)富村，發(fā)生了一個(gè)溫暖的故事。一位70多歲的老人家里的簡(jiǎn)易視頻接收設(shè)備壞了，他向鄰居打聽(tīng)到聯(lián)通智家工程師郭建永的電話，希望郭師傅上門(mén)看看。因?yàn)樯眢w不適，老人不便去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，郭師傅二話沒(méi)說(shuō)，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　郭建永師傅是河北保定聯(lián)通公司的一名智家工程師，擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，一直以來(lái)都以專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度服務(wù)客戶(hù)，深受客戶(hù)的贊譽(yù)。

　　到達(dá)老人家后，郭師傅熟練安裝好IPTV設(shè)備后，并沒(méi)有著急離開(kāi)。因?yàn)槔先藢?duì)新產(chǎn)品新技術(shù)不熟悉不會(huì)使用，郭師傅就耐心地向他解釋每個(gè)步驟，不厭其煩的反復(fù)教老人如何使用。他認(rèn)真地回答了老人的各種問(wèn)題，確保老人能夠順利使用聯(lián)通IPTV。

　　在教老人使用IPTV的過(guò)程中，郭師傅特別注重細(xì)節(jié)。他耐心地演示了如何打開(kāi)電視、切換頻道、調(diào)節(jié)音量等基本操作，還教老人如何使用遙控器和相關(guān)功能。他還向老人詳細(xì)介紹了IPTV的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓老人對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)有更深入的了解。

　　除了基本操作，郭師傅還向老人介紹了一些高級(jí)功能，如點(diǎn)播影片、回看節(jié)目等。他詳細(xì)解釋了每個(gè)功能的使用方法，并耐心地示范給老人看。在老人遇到問(wèn)題或不理解的地方，郭師傅總是耐心地解答，并不厭其煩地重復(fù)教導(dǎo)，直到老人完全掌握了使用方法。

　　老人對(duì)郭師傅的服務(wù)非常感動(dòng)，連連稱(chēng)贊聯(lián)通服務(wù)好，郭師傅不僅解決了他的問(wèn)題，還給予了他生活上的幫助，讓他感到溫暖和安心。用上新設(shè)備后，老人逢人便開(kāi)玩笑說(shuō)人老了倒學(xué)會(huì)趕潮流了。村民們也對(duì)郭師傅的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度表示贊賞。

　　作為一名智家工程師，郭建永師傅展現(xiàn)了聯(lián)通公司一貫的服務(wù)宗旨：以客戶(hù)為中心，真誠(chéng)關(guān)懷每一位用戶(hù)。他的耐心教導(dǎo)和細(xì)致服務(wù)，讓老人順利使用IPTV，并感受到了聯(lián)通公司的關(guān)懷和溫暖。這個(gè)溫暖的故事也成為了村民們口口相傳的佳話，展示了聯(lián)通公司員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)精神。