微博話題“蘋果翻車網友喊退錢”上了熱搜榜。
據國內多家媒體報道，雙11大促期間，蘋果店的iPhone 15系列最后兩小時又降價200-300元，網友感覺被蘋果背刺了，喊話“蘋果退錢”。
蘋果客服介紹，那是平臺給到的優惠券，并非店里產品實際給到的優惠，因此不支持保價。
律師指出，商家的滿減促銷規則是否違規主要看兩點，一是在消費者符合滿減規則時是否享受到相應優惠，如未享受到，則商家構成合同違約。
二是商家對于促銷活動是否存在虛假宣傳，比如根據其滿減規則，實際享受到的優惠與商家宣傳不符。
至于雙11價保，如果價保在商家處成為“空頭支票”，那就是一種失信行為。
對于消費者反映的“大促期間規則復雜”的問題，專家表示，商家應當提供清晰的交易規則，特別是對于促銷規則中可能對消費者不利的限制性條件，電商平臺有義務進行統一公示，以保障消費者的知情權。
