福建省仙游縣是我國中高端古典工藝家具產業基地,其高端古典工藝家具產品約占全國市場份額的七成,被稱為中國古典工藝家具之都,世界中式古典家具之都。仙游一帶的古典家具制作流派被稱為仙作,意取仙人之作、神來之筆,被列入國家非物質文化遺產保護名錄,入選第一批國家傳統工藝振興名錄。
近四年來,直播帶貨作為新消費形態快速發展。在仙游縣政府政策引導下,形成抖音、淘寶、京東、快手四大直播基地,眾多知名古典家具店開啟了線上直播帶貨業務。仙游連續6年獲評全國電商百強縣。
坐落在仙游縣壩下村的合府藝術館,緊跟新興數字經濟時代浪潮,通過直播帶貨找到了新商業模式。合府藝術館共有九層樓,包含大型古典木藝家具、工藝美術品及收藏品展示,木料批發,小擺件直播間,木料設計制作工廠。相比傳統線下銷售模式,直播帶貨有三點明顯優勢:
·信息傳播廣:傳統線下模式,顧客走訪店面耗時長,不同店鋪的工藝品無法放在一起比較,買賣雙方存在巨大信息差;直播帶貨模式,一段高清視頻可以被數萬人反復觀看,直播間內可以同時與多人互動,極度擴大傳播面;
·成單效率高:傳統線下模式,顧客進門前不清楚貨品情況;直播帶貨模式,客戶可以在直播平臺上長時間觀察店鋪宣傳,積累工藝品知識。當客戶在直播間提問時,往往已經看準了貨品;
·流程規范化:直播基地可以對工藝品材質做真假鑒定,水份相對較少;直播平臺的7天無理由退貨和售后評價模式,有利于培養商家的口碑。
隨著合府的直播業務發展壯大,線上聯系的客戶越來越多,合府同時聘請了多名專業講解員做直播帶貨。網上直播能有效吸引客戶,培養客戶群,給線下店鋪帶來優質客源。
直播帶貨過程中,遇到的困難可不少。首先是帶寬大,為了展示產品材質和做工細節,直播必須采用高清視頻,一路視頻需要10MB以上帶寬;其次漫游要求高,合府藝術館展品多且面積大,直播過程中需要大范圍走動,經常會遇到Wi-Fi信號漫游問題,導致畫面卡頓,甚至主播掉線,客戶流失;最后是故障定位難,偶發性的卡頓無法定位溯源。
合府咨詢了網絡服務商,發現現網使用了十多條企業寬帶,每條企寬下掛一臺光貓,而各光貓之間不支持Wi-Fi漫游。而網絡服務商提供的設備組網報價較高,九層樓全覆蓋需要近十萬元,卻無法承諾專線質量,也不能長期保障網絡運行質量。網絡該如何整改,成為合府藝術館亟待解決的難題。
恰逢福建移動正與華為聯合推廣云Wi-Fi方案,合府負責人了解到,該方案可承諾直播專線質量保障,且通過月租方式向合府藝術館提供長期網路保障。這種模式非常符合直播網絡的需求。
該方案在直播場景下,具有以下突出優勢:
·高帶寬,上下行帶寬達到企寬上限1000M/300M,滿足快速傳輸視頻大文件的訴求;
·高保障,AP通過獨家音視頻調度算法,優先保障多路直播高清視頻業務,確保直播業務不受其他業務影響;AR設備支持5G上行,可做為有線網絡的備份保障;
·易部署,使用手機APP掃碼部署設備,批量掃描條碼添加設備,3分鐘開通網絡;
·易運維,云平臺統一管理網絡,運維托管,遠程排障,智能調優。
通過該方案,提升了合府的直播業務保障,直播轉化率出現明顯提升。合府吳經理表示:合府藝術館家具直播展示區,包括擺件直播間,包括設計制造工廠,包括視頻剪輯工作室,網絡都沒有問題,直播不卡頓了,使用體驗非常流暢。合府藝術館的網絡整改后,附近其他木藝家具店,也提出要求改用移動云Wi-Fi方案。
仙游縣的仙作古典木藝家具直播業務發展迅速,在工藝品直播行業名列前茅。據統計數據顯示,2022年全國直播電商市場規模達到3.5萬億元,同比上年增長48.21%,整體市場規模大發展快。伴隨著經濟形勢的變化和消費結構的升級,再加上政策支持加碼與行業規范到位,直播經濟將深刻改變零售業態,構建產業體系發展新格局。福建移動重視直播行業發展,通過豐富的專線資源+高品質云Wi-Fi方案,有力保障直播網絡質量,更好地釋放消費潛力,為數字時代經濟可持續發展提供動力。