據韓國《東亞日報》援引不具名知情人士消息,韓國公平貿易委員會將考慮對 Meta Platforms 實施處罰,原因是該公司未能履行消費者保護義務、保護 Facebook 和 Instagram 交易平臺的部分用戶免受欺詐交易的侵害。
據報道,該機構指控 Meta 未能按照當地電子商務商店相關要求,來采取適當措施保護通過 Facebook、Instagram 來進行交易的用戶,且未能在銷售交易出現糾紛時為消費者提供補救措施。雖然它們是社交媒體平臺,沒有注冊為‘電子商務企業’,但它們運營的在線商店實際上要求它們遵守法律。
報道引述了一則案例,當地一名 30 歲家庭主婦在 Instagram 上看到了一款嬰兒用尿布袋,隨后花了 8.5 萬韓元(IT之家備注:當前約 461 元人民幣)購買。據稱,這名女子認為賣家的賬戶有商業認證且擁有萬余名粉絲,便不加以任何懷疑將錢匯到對方賬戶。但是在 7 個月后,她仍未收到產品。
這名女子多次通過評論、私信乃至其他聊天工具要求對方退款,但從未收到回復且被對方拉黑。去年 12 月,她向 IG 舉報該賣家存在欺詐或虛假行為,但事情沒有發生任何改變,涉事賣家賬號仍在運營。
《東亞日報》評論稱,正是因為像這名女子一樣的受害者與日俱增,韓國公平貿易委員會才決定對 Meta 采取行動。