據報道,微軟Microsoft 365 Office應用出現了一個問題,會導致用戶在使用Office應用程序時隨機收到“產品已停用”錯誤。
根據Reddit和微軟社區網站上用戶的反饋,這一問題已經對用戶體驗造成了影響,對此微軟承認確實存在該問題并開始調查。
微軟在支持文檔中解釋,這些問題可能是源于管理員發起的許可證變更。
具體來說,當用戶在許可證組之間移動(包括Azure Active Directory組或同步的本地安全組)或切換用戶訂閱(例如從Office 365 E3許可證更改為Microsoft 365 E3許可證)時,就會出現該問題。
管理員刪除并重新添加用戶到許可證組、調整許可證或服務計劃設置,或在Microsoft 365訂閱下切換“最新版本的桌面應用程序”服務計劃時,也可能觸發此問題。
微軟也給出了臨時解決方案,用戶可以點擊錯誤提示中的“重新激活”按鈕并登錄,或嘗試注銷所有Microsoft 365應用,關閉并重啟后再重新登錄。
如果問題持續存在,用戶可以聯系管理員確認Microsoft 365訂閱是否過期。