1月14日，2025年春運正式開啟。為全力護航春運回家路，浙江移動組織春運專項保障工作團隊，以“零重大網絡故障、零重大網絡安全事件、零重要用戶投訴、零負面焦點事件”為保障目標，全面做好網絡、服務各項保障舉措，溫暖廣大旅客的春節回家路。

　　據預測，今年春運期間，浙江全社會人員流動量將同比增長10%，全省域游客人數將同比增長7.4%，高速公路出口總流量將達1.07億輛，預計創歷史新高。針對針對交通樞紐、高鐵線路、高速干線、反鄉熱點鄉鎮等場景，浙江移動多措并舉進行全面網絡擴容和優化，大幅增加網絡通信容量，提高信號覆蓋質量。其中，杭州東站、寧波南站、溫州站、蕭山機場等交通樞紐，將按春運預估人員峰值1.5倍容量進行保障。

　　在杭州，浙江移動重點針對機場車站、景區、高速、商業中心等1600多個重點保障場景開展新增擴容，并在部分區域部署應急通信車。針對春節農村相比平時業務高增長、地鐵場景通信繁忙等情況，也進行了相應的重點網絡保障工作；在臺州，浙江移動臺州分公司重點加強關鍵春運場所網絡巡檢，為臺州機場新航站樓首次春運提供全面可靠的通信保障；在舟山，隨著海島客運碼頭客流量劇增，浙江移動舟山分公司工作人員克服海島復雜環境與天氣條件，高效完成基站選址、安裝與布局優化，全力保障活動區域通信暢通。

浙江移動臺州分公司工作人員開展機場網絡巡檢

此外，浙江移動的數智力量也為旅客出行暢通提供了重要支撐。在杭州，杭州東站作為全國超大型高鐵站樞紐之一，在春運時客流量激增。為提升旅客通信感知，浙江移動杭州分公司在火車東站檢票口區域運用最新型lampsite設備超密組網、分布式MassiveMIMO新技術，實現5G容量提升33%。在溫州的龍灣國際機場，浙江移動溫州分公司打造行李全流程跟蹤項目，借助 5G 專網技術，從乘客辦理行李托運起，對行李裝機、中轉、到達等環節實時跟蹤，讓旅客對行李狀態一目了然。

浙江移動寧波分公司志愿者派發福袋大禮包

　　同時，浙江移動各大營業廳也煥然一新，充滿新年氛圍的裝飾，將年味和快樂傳遞給每一位客戶。各地移動積極開展“年味滿滿”的暖心服務，用高品質服務“護航”回家路。在移動營業廳設立異地業務受理臺席，為異地回鄉用戶提供便捷服務，對于到營業廳辦理補卡、過戶、緊急開通國際漫游等緊急業務的客戶，設立心級服務引導員，最大程度減少客戶在廳店內的等候時長；在火車站、高鐵站等交通樞紐，志愿者們為過往旅客提供網絡連接、站內指引、反詐宣傳等暖心服務，并向旅客發放裝有春聯、福字等的福袋大禮包，傳遞新春的美好祝福。針對春節返鄉的浙江移動用戶，還可輕松領取尊享會員權益，為回家之路增添更多精彩與驚喜。為確保春節期間客戶能用上暢通的中國移動千兆網絡，浙江移動大部分裝維師傅選擇留在本地過年，24小時待命，隨時準備處理客戶的緊急需求。