9月14日有網友在社交平臺發文稱，“自己購買的北京環球影城優速通在沒有主動申請退票的情況下被退票了”。

　　對此，飛豬 在社交平臺回應稱，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單”。對于補償和解決方案，飛豬表示，將在今天20點前，我們將把方案通過官方微博告知大家。

　　飛豬回應原文：

　　針對消費者在“北京環球度假區旗艦店”購買環球優速通后，被自動取消訂單的情況，我們了解到：由于系統訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單。

　　我們為不好的預訂體驗向大家誠懇致歉。

　　從發現問題至今，我們一直在積極配合北京環球度假區落實對上述問題的解決方案。今天20點前，我們將把方案通過官方微博告知大家。

　　再次向所有受影響的消費者致歉！