10月20日晚8點，第一波預售準時開啟，比去年提前了4個小時，但熱鬧程度更勝以往?！半p11”國內消費的帶動效應，顯示出中國旺盛的消費能力。

　　當晚各個直播間，幾乎都安排上了開搶倒計時的顯示屏。8點一到，小助理舉出了“琦天大省，幫你省錢又省心”的橫幅，李佳琦一邊吐槽好土一邊笑場，搬出了去年給熬夜女孩們“醒神”的戰鑼，時不時還要大嗓門地高喊：紅包雨又來了！

　　薇婭照例請來了老公助播，她介紹商品，董海鋒就送福利，100元紅包送出去一萬個，當場灑出去五百萬，前提條件是只能在直播間購物使用。

　　從下午一直持續到凌晨，上千件商品被擺上直播間。在這場超長直播中，李佳琦、薇婭分別獲得2.4億和2.33億的累積觀看量，總量比去年直接多出1.7億。伴隨著“3，2，1，上鏈接”的吶喊，兩大主播雙雙打破自己的紀錄。根據小葫蘆監測數據，當晚，李佳琦薇婭兩人直播帶貨都超過了80億元。

　　幾大頭部主播的對決之外，耐克、李寧、鴻星爾克等商家也熱鬧開播，swisse、薇諾娜、悅木之源商家自播還請來迪麗熱巴、楊蕓晴、楊紫等明星助陣。

　　雙11預售第一天，由商家、主播、平臺共同開啟這輪消費狂歡，在合適不過了。觀看了當晚的預售后，「電商在線」還發現了幾個細節：

　　1、天貓打破十年不變的大促游戲規則，將預售時間從凌晨12點提前到晚上8點。往后看，今年都是變化的一年，京東、抖音、快手都將預售提前至8點，不熬夜消費如今成了電商平臺標配；

　　2、主播排位賽更“激烈”。雪梨從中午12點開始直播，一口氣播了8個小時不下場；李佳琦、薇婭的官宣開播時間是4點，但2點李佳琦就出現在了直播間，3點半薇婭直播間已經超過1000萬觀看人次；

　　3、沒有了“最低價”的雙11，但從不缺少性價比的商品。直播已經成為商家增長必備的武器，通過店播、會員、內容種草，商家在雙11不僅賣貨，更注重私域的資產沉淀。

　　今年雙11，依然是“雙節棍”模式。

　　第一波預售期從10月20日開始，11月1日-3日正式開賣；第二波預售從11月4日開啟，11月11日正式開賣。在20日當天的發布會上，天貓公布了一組數字：共計1400萬款商品打折，其中1000個品牌旗艦店的爆款商品將全部補貼到5折。

　　豐富的商品，優惠的價格，帶來了集中性的流量。在8點預售正式開始前的直播講解期，李佳琦和薇婭已經分別上線252個鏈接、342個鏈接。每一款鏈接對應一款促銷商品，也對應一個真香的價格。當晚，薇婭銷量最高的一款商品依然是Whoo天氣丹禮盒，超過34萬的銷量為其帶來了5.56億的銷售額；李佳琦則依靠姑娘們都熟悉的藥丸面膜“蒂佳婷”拿到了1.88億的成交（數據均截至00:30）。

　　直播早已被驗證對提高訂單轉化率行之有效，越來越多的品牌開始學會了店播的玩法，耐克、李寧等品牌，鴻星爾克、韓束等網紅品牌，也都在雙11開起自播，今年不少商家也在抖音快手上同步開起了直播，承接電商的外溢需求。

　　商家們經過長時間的試驗和運營，對直播的理解也更深。從長效來看，品牌選擇達人直播求的是脈沖式銷售額，而自播則求持續增長的穩定產出。前者打規模，求聲量，后者求穩定，看長線。

　　以2020年李佳琦直播間登上熱搜的爆款商品“流金水”為例，今年雙11李佳琦直播間的價格是820元，買1享8實際能拿到1755元價值的商品。茵帕莎官方直播間同樣推出了一款820元的組合商品，只不過水是霓彩限定版，贈送的小樣也有所不同——但消費者同樣能拿到價值1710元的商品，和李佳琦直播間的優惠已相差不大。

　　「電商在線」在《雙11預售前一周，李佳琦超過了薇婭》一文中就做出判斷，不論是薇婭李佳琦，還是雪梨，今年的主播們沒有了“全網最低價”、“歷史最低價”這種吸引眼球的標簽，而是用小樣撐起的“總價值”來體現優惠權益，選擇用性價比代替了最低價。這意味著，消費者全網比價的必要性會削弱，取而代之的是對不同商品組合贈送不同小樣的偏好選擇。

　　直播帶貨的“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

　　隨后，李雪琴等人作出回應，李雪琴表示自己第一時間向平臺了解情況，因為當時僅是作為嘉賓參加直播進行互動，其本人和團隊并未參與直播間的運營，所有數據上的操作并不知情。這個事情讓她本人意識到，自己有責任，要更加謹慎選擇合作對象。

　　在中消協看來，部分商家對直播營銷的盲目期待與非理性投入正不斷被冷靜而清醒的“數據真實”修正，這也將倒逼各類“直播秀場”逐步加強自我檢視與行為匡正，以避免“曇花一現”、黯然收場。各相關主體必須要有敏銳的感知、清醒的判斷、積極而正面的反應。

　　網絡直播營銷業態確實非常火爆，也給消費者帶來了更豐富的消費體驗，但目前還存在不少虛假或夸大宣傳、商品質量不過關、退換貨難保障等損害消費者權益的問題，也是一個不爭的事實。

　　早在今年上半年，北京市消費者協會針對直播帶貨進行了消費調查(多選)，數據顯示，出現消費糾紛時，62.46%的受訪者選擇找平臺維權，46.32%的受訪者選擇找銷售商家維權，31.23%的受訪者選擇向有關部門投訴，29.82%的受訪者選擇找主播維權，23.86%的受訪者選擇找廠家維權，9.82%的受訪者選擇向法院起訴，8.07%的受訪者選擇自認倒霉。

　　陳音江提醒消費者，選擇直播帶貨方式消費時，首先要查看直播平臺公示的商家信息，查看其是否有營業執照，如果平臺沒有公示商家營業執照，建議盡量不要購買其商品或服務，尤其是不要聽信主播的誘導進行私下交易，否則，一旦權益受到損害，很難依法維權。

　　“不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾，要根據自身實際需要理性消費?！标愐艚硎?，消費者更要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據，遇到問題及時聯系商家和平臺協商解決。如果協商不成，可以向當地消協組織或市場監管部門投訴，也可以申請仲裁或到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。