“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。海口市的陳女士近日也碰見了這樣的問題。

　　據海南電視臺《直播海南》欄目報道，海口市龍華區濱濂村的陳女士最近發現，自己辛苦積攢下來的2萬多塊錢，竟然不見了。銀行明細清單顯示，從今年1月份到5月份，陳女士的14歲兒子小鵬不斷用微信向多家網絡公司轉賬，主要用于充值原神、魔法與創造等近十款游戲。累計充值的兩萬多元，絕大多數都被一家名為米哈游科技有限公司收取了。

　　米哈游科技有限公司客服人員回應稱，需要使用家長自己的賬號進行提交，后續有專員進行審核的，審核通過就可以退款。目前，小鵬家人已經按要求提交了退款申請，在審核通過后，對方會在三到七個工作日內，作出相應的處理。

　　2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

　　《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

　　《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。