二手奢侈品市場的蓬勃發(fā)展正在引領(lǐng)一種全新的消費模式,為消費者提供了新穎且高性價比的奢侈品選擇。然而,這一市場的迅速擴張也帶來了一系列挑戰(zhàn),其中最突出的問題之一是如何確保商品的真實性。
在二手奢侈品市場中,鑒定過程至關(guān)重要。根據(jù)國泰君安證券發(fā)布的2022年二手奢侈品行業(yè)研究報告,消費者最關(guān)心的問題之一就是商品的真?zhèn)舞b定以及商品的實際狀況。若沒有可信賴的鑒定機制,消費者可能需要付出巨大的信任成本。因此,擁有權(quán)威的鑒定資源或團隊,毫無疑問成為二手奢侈品市場參與者之間的核心競爭力。
2020年6月,妃魚便與中國檢驗認證集團奢侈品鑒定中心達成了戰(zhàn)略合作,后續(xù)也成為中檢集團奢侈品鑒定溯源示范基地。同時,妃魚還率先與中溯檢驗檢測認證中心合作,每一件在妃魚上銷售的商品,都會經(jīng)過嚴格的鑒定流程,并附帶專屬的溯源碼,用戶只需簡單掃描,即可獲知該商品的詳細信息。
妃魚所擁有的幾十位鑒定師,都是經(jīng)過中奢中心嚴格的培訓,具備專業(yè)的鑒定能力。他們對每一件商品都進行三重鑒定,再由中奢中心復檢出具鑒定證書。只有經(jīng)過這樣的嚴格審核,被確定為100%正品的商品才能入庫銷售。妃魚在此方面的投入和誠信,無疑提升了消費者的購買信心,并為其在市場中贏得了良好的口碑。
然而,妃魚并沒有止步于此,它在用戶服務(wù)上也進行了持續(xù)優(yōu)化,通過構(gòu)建內(nèi)部服務(wù)中臺,高頻觸達用戶,提高了貨品周轉(zhuǎn)效率和業(yè)務(wù)履約效率。而且,針對奢侈品這類客單價較高的商品,妃魚提供的服務(wù)更是一應(yīng)俱全。它不僅提供基礎(chǔ)服務(wù),還提供免費贈送養(yǎng)護以及1V1 VIP管家服務(wù),使消費者能夠享受到與傳統(tǒng)奢侈品門店等同的體驗。
二手奢侈品市場的發(fā)展充滿了機遇與挑戰(zhàn),而妃魚,通過其專業(yè)的鑒定服務(wù)和周到的用戶體驗,贏得了消費者的廣泛贊譽。未來,妃魚將會繼續(xù)助力二手奢侈品市場,不斷提升自身的服務(wù)水平,為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。