商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，前三季度，社會消費品零售總額同比增長6.8%，最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率達到83.2%，國內(nèi)需求穩(wěn)步擴大。
消費加速回暖，折射出中國經(jīng)濟的強大內(nèi)生動力，今年的“雙十一”能否再次發(fā)揮消費“發(fā)動機”的作用，拉動市場“基本盤”，備受各界關(guān)注。
如何在“雙十一”激烈的競爭中“回歸本心”，塑造消費者舒適體驗？抖音電商基于“全域興趣電商”模式，培育“內(nèi)容場景+貨架場景”健康土壤，為消費者讓利、為商家助力，在今年“雙十一”激活消費新動力。
“雙十一”狂歡回歸理性
“雙十一”這個被創(chuàng)造出來的購物狂歡節(jié)，已經(jīng)迎來了它的第15年。
從10月開始，各大平臺、商家、主播就開始跑步入場，為這個年終重要的生意爆發(fā)點進行營銷推廣，積極造勢。
然而，在歷經(jīng)多年“雙十一 ”購物節(jié)的熏陶之后，消費者們已經(jīng)開始變得更加成熟，從激情薅羊毛轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵聠巍＝衲辏蠹易非蟮氖歉鞯叵M，在選擇商品時，會更加理性地考慮和計算，尋找最具性價比、最“有價值”的購物方式。
這種消費理念的轉(zhuǎn)變，為電商行業(yè)帶來了更大的機遇和挑戰(zhàn)。
一方面，隨著消費者對商品品質(zhì)和價值的日益關(guān)注，各行業(yè)與電商行業(yè)創(chuàng)新融合的空間將更加廣闊；另一方面，電商行業(yè)也面臨著消費市場提質(zhì)升級的新要求，平臺和商家想要在大促中拔得頭籌，需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗，并積極探索新的商業(yè)模式。
與往年的熬夜等優(yōu)惠、拼單湊滿減不同，今年“雙十一”，多個電商平臺宣布拒絕套路。各平臺對于性價比和服務(wù)能力的競爭，已經(jīng)達到一個新高度，用戶體驗成為核心動力。
而對于“認真做電商”的抖音電商來說，從“興趣電商”到“全域興趣電商”的升級進化，一切出發(fā)點都是把消費者和商家利益放在首位。
“全域興趣電商”助力經(jīng)營增長
2022年，抖音電商把“興趣電商”升級到“全域興趣電商”。
所謂“全域興趣電商”，就是既包括短視頻和直播為主的“內(nèi)容電商”，又包括以抖音商城、搜索、店鋪等渠道為主的“貨架電商”。短視頻等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶的購物欲望和需求；而已有購物意向的用戶可以通過搜索、櫥窗、商城等渠道直接下單，形成消費習(xí)慣。
“內(nèi)容場景”與“貨架場景”之間形成良好協(xié)同，形成了“貨找人”和“人找貨”兩種模式，既給用戶“一站式”購物體驗，滿足他們對美好生活的多元需求，同時助力商家全面長效地發(fā)展。
打通內(nèi)容與消費之間的路徑，這正是以內(nèi)容起家的抖音電商的獨特性與優(yōu)勢所在。從消費心理學(xué)上來講，全域興趣電商滿足了用戶“自己看”“自己搜”“自己逛”的消費全鏈路需求，為消費者的每一個消費環(huán)節(jié)提供了完整的選擇。
進入“全域興趣電商”新階段，對消費者體驗工作提出更高要求，抖音電商致力于打造好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)，驅(qū)動生態(tài)“向新成長”，推出圖文、商品卡等傳遞信息效率高、便利消費者決策的內(nèi)容形態(tài)。
美的中國區(qū)興趣電商總經(jīng)理顧龍認為：“從短視頻，到直播，再到今年的商品卡和圖文，形式不斷在變，但內(nèi)核沒變，就是以用戶需求為出發(fā)點，以提升用戶的購物體驗為基本準則。”
伴隨著用戶體驗的提升，商家的生意也更趨繁榮。今年9月的“抖音商城雙 11 好物節(jié)”招商大會上提到，今年雙十一，抖音電商貨架場景、內(nèi)容場景有超千億的流量加碼，同時配合更多元化的大促玩法與官方扶持，以全域互聯(lián)互通深挖更廣闊的增量空間。
在貨架場景下，抖音電商通過重點貨品、官方立減等多樣營銷玩法以及超值購、低價秒殺等商城頻道，幫助商家打造爆款優(yōu)價好物，促進生意長線增長。同時，抖音商城雙11好物節(jié)還在廣告激勵與經(jīng)營扶持兩方面，助力商家的聲量、銷量雙增長。
競爭深水區(qū)呼喚“價值戰(zhàn)”
“雙十一”已經(jīng)走過15年的歷史，電商轉(zhuǎn)型也已進入深水區(qū)，如何為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更多樣、更便捷的服務(wù)，選擇“價格戰(zhàn)”還是“價值戰(zhàn)”，是擺在商家面前的一道課題。
在深入拓展全域興趣電商的這一年里，抖音電商貨架、內(nèi)容雙場景加速增長，展現(xiàn)出了更蓬勃多元的商業(yè)生態(tài)，成功探索出一條新的電商運營路徑，證明電商想要獲得銷量，并不是只能靠依賴傳統(tǒng)的“比價”“低價”的模式。
一個平臺不可能做到所有商品都是最低價，而一旦低價成為所有電商平臺的標配，各平臺的核心競爭力就越來越不明顯。而以全域興趣電商為抓手，能夠滿足消費者的場景化、分層需求，高效完成種草、導(dǎo)購與轉(zhuǎn)化，助力更多商家賣出“爆款”，這才是“雙十一”的長遠之道。
轉(zhuǎn)為長遠化的還有平臺和商家的經(jīng)營哲學(xué)，商家正在從過去盲目追求業(yè)績，轉(zhuǎn)向追求塑造品牌、可持續(xù)盈利；電商平臺也從關(guān)注用戶增長與銷售GMV，轉(zhuǎn)向關(guān)注消費者體驗。
據(jù)悉，在全域玩法與平臺勢能的加持下，抖音商城已迎來雙十一爆發(fā)期。10月31日當(dāng)天，抖音電商多項數(shù)據(jù)突破全年峰值，品牌商家整體GMV增長145%，重點品牌GMV增長244%；貨架場景消費潛力得到進一步釋放，貨架場品牌商家整體GMV增長203%。10月20日至10月31日，超值購重點貨品池增長209%；品牌商家表現(xiàn)尤為亮眼，爆款產(chǎn)品層出不窮。
在全域興趣電商的推動下，抖音電商“雙十一”購物節(jié)正在迎來全新的體驗升級，將內(nèi)容與消費緊密結(jié)合在一起，或許未來將成為電商行業(yè)的重要趨勢之一，引領(lǐng)行業(yè)進入全新的發(fā)展階段。
