12月7日—9日，“2023第五屆中國（馬鞍山）互聯網大會”正式舉行。本屆大會以“數字賦能 創享未來”為主題，數百位行業精英、相關領域專家齊聚一堂，共探大模型、AIGC、數實融合、深度學習等前沿話題。360集團副總裁、360大模型應用負責人梁志輝受邀出席本屆大會并進行《360大模型應用落地實踐》主題演講。
360集團副總裁、360大模型應用負責人 梁志輝
AI技術的發展使大模型成為行業的“香餑餑”。《北京市人工智能行業大模型創新應用白皮書（2023年）》指出，大模型技術打破了原有AI技術發展的上限，呈現出數據巨量化、模型通用化、應用模式中心化等特點，以“無限生產”的能力重塑企業生產引擎，推動生產效率顛覆式提升。但生成式大模型并非無所不能。梁志輝表示，大模型缺乏行業知識、易出現幻覺，而且提示詞工程學習門檻高，會難住99%的人。顯然，大模型在企業級場景中沒法直接使用，這讓不少企業“左右為難”。
在產業數字化的背景下，360希望把大模型拉下“神壇”。大模型的應用要揚長避短，將最通用、最成熟的內容生成、知識問答等能力發揮好，遵循“小切口大縱深”原則，從企業最剛需的場景切入。梁志輝說，從聊天式機器人（Chatbot）到掌握特定知識的助手（Copilot）再到可以執行復雜任務的自主智能體（Agent）, AI Agent將會推動大模型的落地應用。AI Agent是以大語言模型為大腦驅動，具有自主理解感知、規劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執行完成復雜任務的系統。目前，360智能營銷云已經率先采用Agent模式，通過多步執行的Agent提升大型語言模型(LLM)的能力上限，實現自動化地使用工具、執行任務、解決復雜問題。現場，梁志輝向觀眾展示了AI數字員工是如何生成旅行計劃的。基于LLM+Agent解決方案，AI數字員工將任務拆解成工作流，通過搜索增強技術（調用搜索）獲取最新信息，使生成的內容更加精準，規避了大模型幻覺問題。
對于大模型的應用場景，梁志輝向現場嘉賓介紹了360智能營銷云在智能營銷、智能辦公、智能客服場景的實踐經驗。
在智能營銷場景下，基于360智腦大模型文生文、文生圖等能力，幫助企業釋放內容生產力。比如360AI數字員工提供了小紅書、公眾號、抖音腳本等43個細分寫作功能。360AI數字人可以幫助企事業單位生成新聞播報、培訓宣講等短視頻。在智能辦公場景下，企業員工可以用360AI數字員工寫工作總結、投標文件、機關單位公文，30秒快速生成一份邏輯清晰的PPT大綱；也可以用360智繪生成高質量的圖片素材，無需租借專業影棚，一鍵為產品圖換背景，省時又高效。
而在智能客服場景下，大模型加持下的數字人擁有最強大腦與最佳外表并創新交互體驗。通過智能一體機、智慧大屏，360AI數字人化身為虛擬導游、產品推薦官、會議主持人等角色，為消費者帶來全新的體驗。在某網絡安全博覽會上，數字人“可心”成為展廳接待員，對如何預防釣魚軟件的提問給出了準確答案。
隨著各大廠商對通用大模型的迭代升級，以及各類垂域大模型涌現，大模型將加速落地，進一步釋放人工智能的產業動能。
