近日,抖音健康正式發布新版《社區醫療健康公約》及《2024抖音健康年度報告》(下稱《公約》《報告》),從鼓勵優質內容、打擊違規行為、拓寬優質創作者等多方面加強平臺治理。據悉,此次新版《公約》發布前,抖音健康通過線上線下等多種方式,與行業各方進行了探討,彰顯了推動平臺工作透明化的決心。
據介紹,此次新版《公約》發布前,抖音健康聽取了行業各方對新版《公約》提出的意見、建議和批評。包括北大第一醫院黨委書記姜輝、廣州醫科大學第一醫院、國家呼吸醫學中心主任何建行、浙江省腫瘤醫院副院長朱驥、創作者“薄世寧醫生”等都對新版《公約》表示了認可,同時,也對其中一些細節提出了各自的看法。
新版《公約》,主要包含了《內容發布原則》與《平臺治理原則》。前者鼓勵創作者發布“具有獲得感、表達力、感染力、驚喜感的原創優質科普內容,為用戶提供安全、有用、有趣的健康知識”。后者則明確平臺“禁止不科學、不嚴謹、未經證實的內容,減少因這類內容對用戶造成的傷害。”
相比舊版《公約》,新版《公約》重點做出了12處調整。包括“禁止利用賬號交易、非法掛靠執業醫師證書、偽造資質等不正當方式獲取平臺認證”“禁止通過單個賬號或多個矩陣類賬號批量編造低質同質化內容、利用非本人出鏡、音畫不一致等手段實施虛假宣傳、博取流量等行為”“禁止以科普兩性知識為由,發布無實際醫療科普信息的低俗擦邊內容,博取關注后違規獲利”等。
同時,新版《公約》繼續倡導創作者分享和傳播“個人專業和擅長的科室、方向,或深入研究過的病種與醫學知識”“符合權威醫學指南或基于循證醫學驗證、統計學事實達成的醫學界共識”等。
除了新版《公約》,抖音健康還發布了《2024抖音健康年度報告》。《報告》重點提及了2024年抖音健康扶持優質創作者與內容的措施,包括:拓寬門檻引入更多優質創作者,通過創作者訓練營等方式持續服務;推出“精選計劃”吸引優質內容等。《報告》還明確禁止“違規營銷”“不當演繹”“不當蹭熱”“低俗擦邊”等言行,嚴格打擊借助上述內容和行為違規導流獲利的現象。
此次新版《公約》在發布前與行業各方進行充分探討,體現了抖音健康在推動工作透明化方面所作出的努力。2025年1月,抖音發布《抖音將建立安全與信任中心,推進算法和平臺治理透明化》的公告,明確平臺將推出10項措施,其中重點之一,就是“切實推動平臺工作透明化”,具體包括“面向社會全面公開抖音的社區規范、審核標準、審核機制。
“新版《公約》的推出后,我們將繼續與各方加強溝通交流”,抖音健康負責人表示“一方面繼續服務好廣大創作者和用戶,一方面切實推動平臺工作透明化”。