當全球100多個國家的消費者同時用“喜愛”來定義小熊電器，這家中國企業已然穿越了商業迷霧——消費者的情感認同，是品牌競爭中唯一無法被逾越的護城河。

　　2025年6月24日，2025 IEBE互聯網新商業大獎頒獎現場，小熊電器從一眾明星品牌中脫穎而出，榮膺“全球消費者喜愛的品質品牌”。

　　獎杯在聚光燈下投出剪影，也投射出一個更為深刻的行業命題：當140萬家小家電企業在紅海搏殺，緣何小熊電器能超越單純的功能需要、品質認可，與用戶建立起情感聯結，直抵品牌價值核心？

　　1、被認可≠被喜愛：品牌價值的分水嶺

　　市場上從不缺少“被需要”和“被認可”的品牌。消費者因產品功能買單、因性價比回購、因口碑推薦嘗試，這些構成了傳統品牌的生存基礎。

　　被需要：消費者因基礎功能需求而決定購買，如一包牙線。

　　被認可：消費者因性價比高、質量可靠而重復購買。如一包好用又便宜的牙線，可能還會推薦給朋友。

　　但這種關系的本質是“交易性”的，并不牢靠。甚至只需要朋友一句話，你就會立刻轉投另一家品質同樣不錯，卻更加便宜大碗的品牌了。

　　“被喜愛”則截然不同：消費者因情感共鳴與價值認同而“綁定”品牌，甚至愿意支付溢價，關系本質是“依賴”，把品牌當做懂我的伙伴。

　　這種情感聯結在商業實踐中展現出驚人力量：今年，一位國產珍珠品牌主理人的采訪讓我記憶深刻。他說某國際大牌的產品很多都用仿制珍珠，價格卻超過國產天然珍珠。消費者了然于胸，但依然趨之若鶩。因為相比產品本身，消費者更認同它的設計理念，或是它的品牌主張特別打動人心。

　　所以，被認可被需要，跟被喜愛截然不同。被需要、被認可的品牌，用戶忠誠度是建立在“產品”的性價比和實用性上；被喜愛的品牌，用戶會因其理念而主動追隨。前者是“我需要所以購買”，后者是“我喜歡所以依賴”。

　　2、品牌符號：一種生活方式的代名詞

　　被喜愛品牌有一個特征：用戶不只看產品，更看重品牌，像一個“符號”。

　　在過去很長一段時間，這也是國外品牌與國內品牌的價值分水嶺。但如今，咱們國內也開始涌現出一批在國際上響當當，并且能讓消費者“喜愛”的品牌，比如前幾年李寧、鴻星爾克掀起的“國潮”，它不是一件或幾件衣服，而是代表文化自信，是對中國文化的放大和聚焦。

　　而小家電領域，小熊電器也同樣成為了一個符號——代表著輕松愉悅的品質生活。

　　以我自身為例：跟許多寶爸寶媽一樣，孩子出生前我們在網上查閱各種攻略、必買清單等，但看的越多越一頭霧水。但在今年AWE，我發現小熊電器展區有專門的一整套解決方案，之前網上看的保溫壺、搖奶器、輔食機等這里都有，一次就能買齊。

　　甚至有些產品，買的時候還記不清具體作用，但后續用起來發現，確實每一款“都有用”而且“都好用”：比如消毒泡奶一體機，之前覺得買個恒溫壺不就行了？直到有次半夜去客廳沖奶，黑燈瞎火根本看不清奶瓶刻度。但我只需要按一下，就能出來固定的180ml恒溫水，恍然大悟；加好奶粉放進搖奶器，氣泡、結塊、掛壁情況比人工搖奶好得多，而且搖的時候它會吹出40℃恒溫熱風，防止變涼……我發現，很多之前可能都沒有意識到的需求，它都已經提前幫我想到了。

　　所以我喜愛小熊電器，不是喜愛具體的哪些產品，而就是這個品牌。覺得只要是這個品牌出品，一定適合自己。它給消費者一種潛意識——想要輕松愉悅的品質生活，找小熊電器就對了。

　　除了帶娃相關，小熊電器還打造了烹飪創作、元氣早餐等8大場景方案，基本覆蓋了生活方方面面。比如早餐場景中，破壁機里的豆漿、早餐機里的煎蛋、多士爐里的面包都可以同步制作，一份營養均衡的早餐輕松上桌；精致洗護場景的滾筒智洗艙，穿了一天的襯衫放進去，可以根據面料選擇相應的洗滌模式，解放雙手，烘干后再用增壓立式掛燙機熨一下，衣舊“如新”。

　　至此，我也理解了為什么小熊電器說自己在往“生活方式品牌”轉型，它已經成為連接用戶跟品質生活的一道橋梁，成了一個入口——以前，你需要逐件產品、逐個空間去規劃，一點點把生活打造成理想的樣子。但現在，小熊電器幫你把衣、食、住、娛都規劃好了，你只需要“選擇”即可。

　　3、冰山之下：收獲喜愛絕非一蹴而就

　　其實，被需要、被認可、被喜愛，也可以看做是品牌發展的“三步走”。而且，小熊電器也同樣經過了這樣三個階段，才最終走進“被全球用戶喜愛”的品牌價值區間。

　　創意新奇階段：差異化切入市場，在細分領域“被需要”。當時，傳統家電巨頭都在聚焦冰箱、洗衣機等大件，小熊電器選擇用酸奶機“撬開”市場縫隙。后續，豆芽機、煮蛋器、電熱飯盒等產品，憑借新奇創意俘獲年輕一代，在深度細分市場建立聯想度。

　　品質信任階段：從網紅到長紅，在大眾市場“被認可”。當創意引來模仿者，面對加劇的行業競爭，小熊電器也不斷布局研發、制造和服務體系，憑借過硬的品質、精準的創新和持續豐富的產品線，在更大的市場站穩腳跟。

　　生活方式階段：場景化解決方案讓“品質生活 輕松可及”。小熊電器副總經理劉奎表示：“現如今，用戶目的不是想要更好的產品，而是更有品質的生活。”用戶需求發生了根本性變化，小熊電器不再單純研發和提供產品，而是為用戶構建生活場景解決方案，向“生活方式品牌”進化。

　　所以你看，小熊電器向生活方式品牌的轉型，是一步一步、水到渠成的自然進化，是19年成長路上持續沉淀的結果。你可以理解為一座冰山，水面之下看不見的絕大部分（包含用戶體系、研發體系、制造體系等）才是其品牌競爭力的筑基之本，也是難以復制的關鍵。

　　用戶體系是小熊電器交互、分析用戶需求，反哺產品和體驗迭代的核心，也是這家品牌“一直懂用戶”的關鍵。其專門布局了用戶體驗部，建立起千萬級會員、億級用戶數據庫，2023年還啟動“用戶直達計劃”，從設計師到工程師再到各渠道運營，全員直面用戶聲音，持續優化用戶體驗。目前，僅小熊電器新品用戶調研數據就達到每年2萬+。

　　研發體系是小熊電器將用戶需求轉化為創新成果、解決方案的基礎。據悉，小熊電器已建立起三級研發體系，擁有近600名專業研發人員，自主研發超90個品類、1000多款產品型號，手握3700余項國家專利。而且，小熊電器研發投入還在持續加磅，2024年研發投入較同期增長36.48%。

　　制造體系則是“用戶需求、創新研發、產品落地”完整鏈條的最后一環。目前，小熊電器已布局5大智能制造基地，包含4個專業整機工廠及多個核心零部件制造工廠。其還設立了包含十幾個專業實驗室的約2000㎡測試評價中心，確保產品能高效、高質交付到用戶手上。

　　當珠寶品牌的仿制珍珠因設計理念而被追捧、當手機品牌的寥寥機型因技術信仰成為社交貨幣、當家電品牌的場景方案因輕松愉悅的體驗成為品質生活代名詞……這些品牌都在證明同一個道理：功能滿足可以創造交易，情感共鳴才能創造忠誠、收獲喜愛。

　　小熊電器的19年歷程像一面鏡子，照出了中國品牌的下一站——從“生產好的產品”到“定義好的生活”。而這條路上，“被喜愛”既是漫漫迷霧中的指路明燈，也是重重絞纏下的護城之河。