在11月23日召開的2023年滿意中國大會上，中國質量協會發布2023年市場質量信用等級評價結果，潮州移動被授予“全國市場質量信用AAA級企業”稱號。全國市場質量信用等級評價是由中國質量協會對企業質量管理水平、企業信用狀況的權威認證，最高評價等級為AAA。這是潮州移動自2022年獲評“全國信息通信行業用戶滿意企業”之后再獲國家級稱號，標志著潮州移動質量信用能力、服務水平躍居全國前列。

近年來，潮州移動堅持以客戶為中心，以“戰潮頭”黨建品牌引領，立足通信服務業和信息服務業“雙龍頭”的定位，將《企業市場質量信用等級評價準則》、《顧客關系管理評價準則》、《質量管理標準》、《環境管理標準》和《職業健康安全管理標準》融入企業經營發展的全過程，按“投訴-分類-原因-措施”的PDCA管理邏輯，狠抓投訴治理，聚焦客戶關切的熱點、痛點、難點問題，推動問題解決；集中領域、集中時間、集中資源開展服務提質專項行動，形成特色鮮明的服務質量文化。主動向社會公開服務承諾，接受客戶監督，不斷健全誠實、自律、守信、互信的企業質量誠信體系。全面融入當地經濟社會發展大局，服務潮州個人通信客戶超200萬，家庭用戶超50萬，服務超5000家本地企事業單位，客戶規模、網絡規模和服務水平等均保持區域行業領先地位。積極推動與潮州市人民政府《推進“5G+賦能”打造“數智潮州”戰略合作框架協議》的落地，實現鄉鎮以上5G網絡連續覆蓋，5G覆蓋率達99.5%；實現全市光網全覆蓋且鄉鎮具備千兆接入能力；提供涵蓋通信連接、數字應用、權益服務在內的融合產品體系和基于“全千兆+云生活”的智慧家庭服務，持續滿足個人和家庭用戶日益增長的通信需求。發揮云計算優勢助力城市大腦建設，搭建潮州政務云平臺；發揮數據規模優勢，打造5G+智慧政務應用，建成潮州市域5G政務外網；發揮自主集成優勢，助力智慧城市頂層方案設計，提供政務信息化解決方案；承建“潮州市主要河流水質自動監測站”項目，采用“5G+物聯網+云計算”技術，提升水質自動監測效率；推動5G賦能智慧農業和全域旅游發展，應用5G+VR技術助力綠美潮州建設，擦亮數字潮州文化名片；助力潮州科技戰疫、升級大數據反詐模型，保障客戶權益，筑牢廣東“東大門”網絡安全防線。

潮州移動表示，公司以“追求客戶最大滿意”為管理要求，在家庭市場的產品供給適配服務提升方面深入探索，從家庭需求入手，根據家庭用戶的基礎形態、成員結構、溝通需求、上網行為、消費能力、業務偏好、家庭設備使用、小區類型等維度，利用大數據分析挖掘，進行客戶分群和場景分類，并適配融合的產品體系，不斷滿足家庭客戶需求。通過改革創新，建立新增、存量、智家和質控等四大模塊協同運轉的數字化家庭運營體系，通過產品創新、協同推進、擴展生態，實現規模超越、品質超越和價值超越，有效推動客戶供給適配的滿意度提升。

此次獲評體現了各界對潮州移動質量信用建設和服務能力水平的肯定。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，潮州移動將堅守“人民郵電為人民”初心，持續發揚“質量誠信，用戶滿意”的經營理念和實踐經驗，以高質量的通信服務和信息服務供給，持續為譜寫“數字中國”建設新篇章貢獻移動力量。