近日，中國電信助力“粵省心”獲政府治理創(chuàng)新“優(yōu)秀案例”獎。無獨有偶，中國電信山東鄆城分公司與鄆城縣大數(shù)據(jù)局等多家單位聯(lián)合構(gòu)建“魯通碼”一體化服務(wù)體系，實現(xiàn)了多碼向一碼轉(zhuǎn)變……一直以來，中國電信通過信息化手段助力政務(wù)應(yīng)用部署，實現(xiàn)政務(wù)信息資源共享和辦公協(xié)同，為城市治理賦能增效。
千億藍海待挖掘
隨著新一代信息技術(shù)蓬勃興起，我國城市管理模式正不斷演進，建設(shè)智能的城市管理數(shù)據(jù)計算平臺，成為我國城市創(chuàng)新治理模式、提升管理成效的重要抓手。在此基礎(chǔ)上，政務(wù)云展現(xiàn)出了巨大的市場潛力。
根據(jù)云計算開源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟數(shù)據(jù)，我國政務(wù)云市場規(guī)模保持高速增長。2021年，我國政務(wù)云市場規(guī)模達802.6億元，預(yù)計2023年將達到1203.9億元。賽迪顧問發(fā)布的《2022-2023年中國政務(wù)云市場研究年度報告》指出，2022 年，中國政務(wù)云市場規(guī)模達932.5 億元，同比增長為18.5%。未來三年規(guī)模仍將保持快速增長，預(yù)計到2025 年將達到1513.9 億元。
各地政府加速上云
近年來，國務(wù)院積極推動數(shù)字政府的落地與實施。 “十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要明確提出，要提高數(shù)字政府建設(shè)水平，將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學(xué)性和服務(wù)效率。如今，政務(wù)上云已成為各地政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必選項。
山西省日前印發(fā)《山西省數(shù)字政府建設(shè)規(guī)劃（2023—2025年）》提出，優(yōu)化全省政務(wù)“一朵云”等“五個一”數(shù)字基礎(chǔ)底座，全面夯實數(shù)字政府建設(shè)根基。江蘇近年來積極推進全省政務(wù)云建設(shè)，并取得成效，全省政務(wù)云承載7300余個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，保障各級部門信息系統(tǒng)安全運行和各類業(yè)務(wù)應(yīng)用有序開展。
據(jù)天翼云相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，其已承載20余個省級政務(wù)云、300余個地市級政務(wù)云，參與1000多個智慧城市項目建設(shè)，涉及河北雄安、江西九江、安徽霍山、湖南郴州等全國各地。
人工智能為政務(wù)云帶來新機遇
近年來，智能化技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合得越來越緊密，以AI大模型為代表的的智能化轉(zhuǎn)型加速而來，為政務(wù)云帶來新機遇。
去年9月，天翼云發(fā)布政務(wù)大模型“慧澤”。基于優(yōu)秀的意圖理解和多元信息交互能力，“慧澤”可應(yīng)用于政務(wù)咨詢客服、政務(wù)坐席輔助等場景，能夠根據(jù)市民的需求，準確快速地給出最優(yōu)的辦理流程和依據(jù)，提高政務(wù)服務(wù)效率；同時面對海量的政務(wù)數(shù)據(jù)，依托“慧澤”的多維信息關(guān)聯(lián)和總結(jié)能力，能夠幫助政府及時掌握市民的關(guān)注點、惠企政策的應(yīng)用成效等，為后續(xù)政策的制定提供支持，進一步提升社會治理水平。
去年7月，中國移動也發(fā)布九天·海算政務(wù)大模型，該模型覆蓋了國家、省、市、縣四級政府機構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，包括法律法規(guī)、政策文件、公共服務(wù)、輿情信息等多個維度。該模型利用自然語言處理、知識圖譜、機器學(xué)習等技術(shù)，為政府部門和公眾提供政務(wù)信息檢索、政策分析等功能，為政府部門提供高效便捷的服務(wù)工具。
在智慧城市建設(shè)方面，華為也通過大模型賦能城市智能體建設(shè)，開放昇騰AI云服務(wù)專區(qū)、大模型開發(fā)工具鏈、解決方案組件生態(tài)，并通過“華為盤古政務(wù)大模型聯(lián)合創(chuàng)新行動”，攜手政府客戶、技術(shù)伙伴，在政務(wù)服務(wù)、政務(wù)辦公、城市治理等場景加快了大模型的應(yīng)用創(chuàng)新。
隨著人工智能大模型的應(yīng)用，將引領(lǐng)政務(wù)智能化升級，推動政務(wù)云進入一個新階段。
