近日,沈陽一奧迪車主的車機聯網服務到期后,每次啟動車輛時“續費提醒”彈窗都會第一時間顯示在中控屏幕上,如果不手動關閉,彈窗會一直顯示,影響駕駛安全。
奧迪客服表示,車機端的軟件需要服務包和流量,需要續費,彈窗是車機端提醒車主服務到期了,彈窗可以手動單次關閉但是不能永久關閉,可以去4S店讓工作人員看看是否能永久關閉。
智能化設備和服務如何與用戶實際需求相結合?技術進步應當怎樣服務于人的本質需求而不是相反?
汽車不僅僅是一種交通工具,它也是現代人生活中不可或缺的一部分,甚至可以看作是我們生活方式的一種象征。因此,任何增加駕駛員負擔的設計都是值得深思的。正如這位奧迪車主的經歷所示,過于強制性的續費提示不僅影響了用戶的駕乘感受,而且可能造成安全隱患。
其次,隨著智能網聯汽車的發展,數據安全和個人隱私保護問題也日漸凸顯出來。我們是否愿意接受為了方便付費而犧牲個人空間的做法呢?顯然,這是一個必須得到正視的社會議題。
這一事件提出了對汽車制造商及其合作伙伴的一個挑戰:如何設計合理的服務到期通知機制?答案應該是尊重消費者的意愿而非一味追求營銷效果最大化。