2021年9月25日,微店召開圓桌會議,圍繞《如何通過推廣員拉新拓客》這個話題,賣家米多兒、魚魚、通天曉就如何設(shè)置返傭體系,發(fā)展推廣員提出了看法。米多兒經(jīng)營微店第四年了,她一個人做出了1500萬的年銷售業(yè)績,考慮到用戶裂變增長開始變緩慢、用戶忠誠度開始降低等因素,米多兒瞄準(zhǔn)了微店推廣員系統(tǒng),通過社群運營,加強用戶粘性、發(fā)展用戶裂變,讓用戶成為她的分銷商,幫她推廣產(chǎn)品。
據(jù)悉,微店推廣員系統(tǒng)作為微店營銷新打法,愿景是讓新用戶呈現(xiàn)裂變增長的模式,在公域流量增長緩慢、社交電商異軍突起的背景下,電商直播等渠道帶來了全新的私域流量,用戶變得更活躍,與賣家互動更頻繁,借助微店推廣員,就可以挖掘社群潛在的推廣需求,通過建立傭金體系,讓新用戶利用限時限量的優(yōu)惠折扣等,沉淀更多用戶。
準(zhǔn)確定位用戶畫像,定制匹配買家偏好
微店賣家通天曉是一家乳企的總代理,目前在平臺已經(jīng)擁有3萬多粉絲,他提出要維持復(fù)購率,分析用戶購買行為是前提,比如用戶年齡、性別、收入、城市等都需要明確的定位,客戶的來源渠道等需要做統(tǒng)計。讓通天曉沒有想到的是,微店的推廣員系統(tǒng)就可以實現(xiàn)需求,他通過推廣員系統(tǒng),更方便快捷地了解到客戶的需求偏好,在推薦產(chǎn)品、贈品的時候以用戶畫像作為基礎(chǔ),營銷模式更專業(yè)、服務(wù)更具溫度,讓用戶持續(xù)信賴品牌。
專業(yè)培訓(xùn)解決焦慮,干貨分享直擊市場
推廣員裂變成功以后如何去維護,讓他長久地合作賣貨?首先,要建立人才梯隊,挖掘種子用戶作為團隊重要的推廣員,把自己梯隊里的幾名推廣員培養(yǎng)好以后,就會達到事半功倍的效果。然后,就是完善傭金體系和設(shè)置公眾號分享,借助運營,定期給推廣員推送干貨和經(jīng)驗分享,可以有效吸引和鞏固用戶基礎(chǔ),比如在選擇護膚品的時候,什么樣的肌膚適應(yīng)什么樣的成分?這些是推廣員需要掌握的,通過知識培訓(xùn)有效解決用戶焦慮,通過干貨分享提高用戶粘性和忠誠度。
建立會員生態(tài)體系,搶占私域流量風(fēng)口
除了發(fā)展推廣員以外,做好會員管理、加強品牌建設(shè),這兩點也很重要,寶物百貨銘蔚認(rèn)為會員池就好比一個魚塘,賣家和會員是共生共榮的關(guān)系,要擴張自己在魚塘里的私域領(lǐng)地,必須要做大做強會員生態(tài)。銘蔚的觀點一經(jīng)拋出,就引發(fā)了現(xiàn)場聽眾強烈的共鳴,不論是種子用戶還是超級用戶,我們都需要通過使用互動、分享、試用等一系列會員工具實現(xiàn)會員吸納后的生態(tài)管理。健康的會員體系是提升客量和復(fù)購率的重要催化劑。
微店大咖商家小紅帽,從2017年開始的2000多萬做到2020年的3個多億規(guī)模,她提到營銷策略里重要的一個詞就是“品牌”,尤其是在私域流量的推動下,商家建立和完善品牌顯得很重要,品牌賦能不僅僅是賣貨,更是做持續(xù)的用戶信任,積累用戶沉淀。在具體做法上,品牌應(yīng)該以用戶為中心,能夠在品質(zhì)、精神等層面產(chǎn)生共鳴。
在微店上積累用戶是一個長期的發(fā)展過程,在講究營銷策略的同時,更要建立品牌架構(gòu),實現(xiàn)和用戶共生共榮的發(fā)展目標(biāo),這樣,才能在未來的市場競爭中實現(xiàn)品牌價值的持續(xù)增長。