站在新的行業(yè)起點(diǎn)上，騰訊云的視野更加廣闊，目光更加深邃，期待在運(yùn)營商市場上有更大作為。

AI技術(shù)日新月異，數(shù)字化浪潮方興未艾，創(chuàng)新與變革已經(jīng)成為當(dāng)下發(fā)展的主旋律。扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊云積極助推各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這一初衷與運(yùn)營商發(fā)展可謂不謀而合。

那么，騰訊云與運(yùn)營商最新合作進(jìn)展如何？AI時(shí)代下，兩者業(yè)務(wù)又有了哪些新的契合點(diǎn)？同時(shí)，又帶來了哪些行業(yè)新思考？帶著一系列問題，在2024世界電信和信息社會日大會期間，通信世界全媒體記者采訪了騰訊云運(yùn)營商行業(yè)總經(jīng)理張晉。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 創(chuàng)新成果加速涌現(xiàn)

伴隨著中國式現(xiàn)代化的建設(shè)進(jìn)程加速，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新模式不斷涌現(xiàn)。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要參與者，運(yùn)營商也在積極進(jìn)行自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并助力數(shù)字產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。

運(yùn)營商作為通信產(chǎn)業(yè)總鏈長，不僅暢通了經(jīng)濟(jì)社會信息“大動脈”，也拓寬了信息服務(wù)市場“新賽道”。瞄準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，前瞻數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局，騰訊云與運(yùn)營商的合作關(guān)系，也從最初的to B與to C業(yè)務(wù)，拓展到了更為廣泛的領(lǐng)域?！霸谝延泻献鞯幕A(chǔ)上，騰訊云運(yùn)營商行業(yè)也提出了‘成為運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳合作伙伴’的使命和愿景?！睆垥x介紹，騰訊云立足于自主創(chuàng)新，以智算服務(wù)為基礎(chǔ)、以AI應(yīng)用為牽引、以安全合規(guī)為保障，在助力運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及攜手運(yùn)營商助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩個(gè)領(lǐng)域，積累了大量的實(shí)踐成果和經(jīng)驗(yàn)。

具體來看，以智算服務(wù)為基礎(chǔ)，騰訊云圍繞算力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了內(nèi)容加速、無線雙發(fā)、新型號卡應(yīng)用、智能運(yùn)維、異構(gòu)算力等諸多新場景方案，助力運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)更智慧、算力更好用。

在2023年騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，信通院攜手騰訊云共同發(fā)布了《智算賦能算網(wǎng)新應(yīng)用白皮書》，為運(yùn)營商推進(jìn)算網(wǎng)應(yīng)用場景的深度與廣度提供參考。

以AI應(yīng)用為牽引，在三大運(yùn)營商均推出了自有大模型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，騰訊云構(gòu)建了豐富算法數(shù)據(jù)庫、打造穩(wěn)定可靠的能力底座，助力運(yùn)營商建設(shè)和增強(qiáng)自有AI能力。其中包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及智能客服場景的AI助手、實(shí)時(shí)質(zhì)檢工具、增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的AIGC功能等。

值得一提的是，第六屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上，騰訊云攜手中國聯(lián)通寧夏、福建兩省分公司，對外發(fā)布“基于閩寧云的5G遠(yuǎn)程駕駛云”，將自身的TRTC實(shí)時(shí)音視頻遠(yuǎn)控和轉(zhuǎn)碼能力、AI能力和網(wǎng)絡(luò)雙通道加速能力與中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，成功為車企和遠(yuǎn)程駕駛應(yīng)用開發(fā)者提供了一個(gè)超高可靠、超低時(shí)延、超強(qiáng)智能的5G遠(yuǎn)程駕駛云網(wǎng)一體化平臺。與此同時(shí)，騰訊云還面向運(yùn)營商實(shí)體渠道、電子渠道流程提供一系列解決方案，幫助渠道管理部門降本增效，讓渠道更加智能。

以自主創(chuàng)新為核心，作為科技型企業(yè)的代表，騰訊一直長期堅(jiān)持并不斷加強(qiáng)投入，鞏固完善國產(chǎn)產(chǎn)品供給體系，為運(yùn)營商提供多場景的自主創(chuàng)新解決方案。在數(shù)據(jù)庫、中間件、云操作系統(tǒng)等方面，幫助運(yùn)營商IT領(lǐng)域的自主創(chuàng)新。以及在即時(shí)通訊、電子郵箱、在線會議、在線文檔等方面，騰訊云也幫助運(yùn)營商在協(xié)同辦公領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自主創(chuàng)新。

以安全合規(guī)為保障，騰訊云依托在互聯(lián)網(wǎng)信息、安全管控、算法分析、風(fēng)險(xiǎn)溯源等方面的沉淀，為運(yùn)營商提供反詐場景的全鏈條服務(wù)。并且針對運(yùn)營商及其政企客戶在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)需求，提供多維度的服務(wù)及解決方案。此外，還通過安全技術(shù)沙龍、安全培訓(xùn)認(rèn)證、安全攻防演練等形式，助力運(yùn)營商對安全專業(yè)人才的培養(yǎng)。

問道AI 明晰發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著人工智能的迅猛發(fā)展，越來越多的產(chǎn)業(yè)開始加碼AI，當(dāng)“All in AI”成為產(chǎn)業(yè)共識，騰訊云也明確了持續(xù)開放AI技術(shù)能力的發(fā)展方向。

張晉認(rèn)為，對于騰訊云與運(yùn)營商的合作而言，AIGC所帶來的機(jī)遇主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一是運(yùn)營商自用系統(tǒng)的效率提升。AI技術(shù)可以顯著優(yōu)化工作流程，提升工作效率，對運(yùn)營商而言，AI的應(yīng)用場景更為廣闊。如：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、故障預(yù)測、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)決策、營銷支持等。

二是內(nèi)容和應(yīng)用創(chuàng)新。AIGC可為運(yùn)營商的用戶提供更加豐富和個(gè)性化的內(nèi)容，如個(gè)性化新聞?wù)?、推薦系統(tǒng)等?；谟脩魵v史數(shù)據(jù)與趨勢分析，AI算法還可以生成和推薦用戶感興趣的內(nèi)容，同時(shí)可以提升用戶交互體驗(yàn)，增加用戶黏性。

擴(kuò)展到“泛娛樂”場景，AIGC技術(shù)也是大有可為。例如：利用“文生圖”技術(shù)為用戶提供創(chuàng)意表達(dá)的新途徑；“圖生圖”可以為網(wǎng)盤用戶提供創(chuàng)新的圖片管理和編輯功能；“圖生視頻”可以幫助用戶創(chuàng)建帶有個(gè)人特色的短視頻或視頻彩鈴。

三是智能家庭應(yīng)用創(chuàng)新。AI技術(shù)使全屋智能加速普及的同時(shí)，人機(jī)交互體驗(yàn)也更加智能和友好。目前三大運(yùn)營商都提供了豐富的、基于云平臺的智能家庭解決方案，滿足現(xiàn)代家庭智能化需求。

四是行業(yè)智能應(yīng)用新模式。運(yùn)營商基于AI技術(shù)，正在開拓新的商業(yè)模式，例如：數(shù)字政務(wù)、數(shù)字工廠、智慧醫(yī)療、智慧金融等，助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。張晉介紹，騰訊云在這些行業(yè)和領(lǐng)域，均落地了豐富的實(shí)踐案例，可以與運(yùn)營商優(yōu)勢互補(bǔ)，共同打造更多的標(biāo)桿案例。

正如事物都有它的一體兩面性，除了新機(jī)遇，AIGC也為行業(yè)發(fā)展帶來了一些新挑戰(zhàn)。張晉分享道，隨著AI技術(shù)的應(yīng)用推廣，新的安全與隱私問題也隨著出現(xiàn)；AI這把雙刃劍，如果應(yīng)用不當(dāng)也可能引發(fā)“科技倫理治理”新挑戰(zhàn)；與此相對應(yīng)的，AI技術(shù)監(jiān)管與技術(shù)融合問題也值得深入探討。

應(yīng)對行業(yè)發(fā)展的新變化，騰訊云也持續(xù)加碼。在近日舉辦的騰訊云生成式AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會上，騰訊云發(fā)布了大模型知識引擎、圖像創(chuàng)作引擎、視頻創(chuàng)作引擎三大工具，助力打造大模型時(shí)代原生工具鏈，并且通過PaaS服務(wù)簡化數(shù)據(jù)接入、模型精調(diào)、應(yīng)用開發(fā)流程，助力企業(yè)更高效、簡單地用大模型開發(fā)AI原生應(yīng)用，加速接入生產(chǎn)場景。

張晉表示，目前騰訊云正在通過打造高性能的模型、高效率的工具平臺、高敏捷的場景應(yīng)用、高可用的算力基礎(chǔ)設(shè)施，以及強(qiáng)安全的模型環(huán)境，構(gòu)建離產(chǎn)業(yè)最近的AI、最適合大模型的云。

找準(zhǔn)關(guān)鍵 充分釋放商業(yè)價(jià)值

明確發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，騰訊云也在實(shí)踐上“下功夫”。意識到充分發(fā)揮AI的價(jià)值，還有賴于產(chǎn)業(yè)一線的實(shí)戰(zhàn)落地，騰訊云也持續(xù)深耕已有合作業(yè)務(wù)板塊，挖掘新的商業(yè)價(jià)值增長點(diǎn)，并且催生了一系列有潛力的應(yīng)用場景和商業(yè)模式。

張晉介紹，目前騰訊云在與運(yùn)營商深度合作中，探索了以下3個(gè)重要應(yīng)用場景。

一是運(yùn)營商網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的娛樂應(yīng)用。正如上文所提到的，騰訊云與運(yùn)營商合作，在網(wǎng)盤業(yè)務(wù)中融入了各類AIGC技術(shù)，如“文生圖”“圖生圖”“圖生視頻”等娛樂應(yīng)用。這些創(chuàng)新工具為用戶提供創(chuàng)意表達(dá)的新方式的同時(shí)，也可提高用戶的活躍度和業(yè)務(wù)粘性。

二是數(shù)據(jù)中心的AI節(jié)能。就已有落地實(shí)踐來看，騰訊云通過智能AI算法及可視化能力幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的能源優(yōu)化，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心PUE的顯著降低，并通過提供系統(tǒng)化的操作和管理工具，還可大幅降低運(yùn)營成本。

三是內(nèi)部業(yè)務(wù)智能助手?；谥R引擎大模型，騰訊云還可以幫助運(yùn)營商構(gòu)建了內(nèi)部業(yè)務(wù)智能助手，這些智能助手不僅能夠提供快速精準(zhǔn)的信息檢索、流程輔助和決策支持，還能極大提高內(nèi)部工作效率和決策質(zhì)量。

就長遠(yuǎn)發(fā)展來看，張晉表示騰訊云希望與運(yùn)營商在更廣泛的領(lǐng)域進(jìn)行深入合作，致力于推進(jìn)包括視聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭應(yīng)用、行業(yè)大模型等多個(gè)方面，共同探索新的增長機(jī)會。

優(yōu)勢互補(bǔ) 共贏智算產(chǎn)業(yè)生態(tài)

提起人工智能的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)合作，就不得不提支撐海量應(yīng)用的算力底座。憑借在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的長久積累，騰訊云在當(dāng)前正火熱的智算浪潮中，也逐漸贏得話語權(quán)?！膀v訊云在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的角色定位是成為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、技術(shù)革新者及服務(wù)提供者。并且積累了一系列技術(shù)優(yōu)勢來支撐這一定位?！睆垥x在接受采訪時(shí)講道。在高性能網(wǎng)絡(luò)方面，騰訊云推出的星脈網(wǎng)絡(luò)可提供高吞吐量、低延遲的RDMA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝Ш头€(wěn)定。可有效提升大模型的訓(xùn)練效果以及實(shí)時(shí)交互體驗(yàn)。在存儲方面，面向AIGC場景，騰訊云近期全面升級了云存儲解決方案，可針對大模型數(shù)據(jù)采集清洗、訓(xùn)練、推理以及數(shù)據(jù)治理全流程，提供全面、高效的云存儲支持。就已有測試數(shù)據(jù)來看，可將大模型的數(shù)據(jù)清洗與訓(xùn)練效率均提升一倍，時(shí)間還可縮短至原來的一半。

在AI訓(xùn)練平臺方面，騰訊云面向AI模型訓(xùn)練推出的服務(wù)平臺，可提供大規(guī)模并行訓(xùn)練能力，能夠有效縮短AI模型的訓(xùn)練時(shí)間、加速AI應(yīng)用的部署和迭代。

在智算增強(qiáng)組件方面，騰訊云可提供一系列可解耦的智算增強(qiáng)組件，提升AI算力的效率和性能，進(jìn)一步加速AI應(yīng)用的開發(fā)和上限。

總結(jié)來看，憑借對技術(shù)的深厚理解、對市場的敏銳洞察以及與運(yùn)營商的緊密合作，騰訊云在AI時(shí)代展現(xiàn)出了非凡的底氣和實(shí)力。正如張晉所說，運(yùn)營商優(yōu)勢在基礎(chǔ)設(shè)施層面、在網(wǎng)絡(luò)資源層面，而騰訊云在應(yīng)用層、在技術(shù)層具備深厚積淀，未來雙方將在緊密合作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)和共贏，共同加速智能世界的到來。