快手電商近日發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整，經(jīng)平臺(tái)綜合考慮決策，快手電商現(xiàn)針對(duì)“退款不退貨服務(wù)”進(jìn)行廢止，后續(xù)將推出更好的服務(wù)產(chǎn)品供大家使用。

　　官方對(duì)于核心變化的描述是：“對(duì)于已開(kāi)通‘退款不退貨服務(wù)’的商家，平臺(tái)將在12月2號(hào)終止向商家提供該服務(wù)，商家可在12月2號(hào)前主動(dòng)解約，屆時(shí)到期未解約商家平臺(tái)會(huì)自動(dòng)終止合約。對(duì)于存量訂單，系統(tǒng)仍會(huì)按原有配置內(nèi)容執(zhí)行。”

　　退款不退貨服務(wù)規(guī)則的出現(xiàn)，旨在解決消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，若對(duì)商品不滿意，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款，無(wú)需退貨。這一規(guī)則在一定程度上降低了消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，提高了電商平臺(tái)的信譽(yù)。

　　然而，退款不退貨服務(wù)規(guī)則也帶來(lái)了一些負(fù)面影響。首先，部分消費(fèi)者濫用退款不退貨規(guī)則，導(dǎo)致商家損失慘重。其次，這一規(guī)則使得電商平臺(tái)上的商品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者難以辨別真?zhèn)巍Ｗ詈螅丝畈煌素浄?wù)規(guī)則加劇了電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部惡性循環(huán)。

　　快手電商廢止退款不退貨服務(wù)規(guī)則，意味著消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，若對(duì)商品不滿意，需要退貨才能退款。這一舉措將促使商家提高商品質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中也會(huì)更加謹(jǐn)慎，避免盲目購(gòu)買。

　　廢止退款不退貨服務(wù)規(guī)則，有助于減少消費(fèi)者惡意退款的行為。消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)，這將降低惡意退款的發(fā)生率。

　　快手電商廢止退款不退貨服務(wù)規(guī)則，是電商行業(yè)變革的一個(gè)縮影。在過(guò)去的幾年里，電商平臺(tái)在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，也暴露出諸多問(wèn)題。如今，電商平臺(tái)開(kāi)始重視消費(fèi)者權(quán)益，重新審視服務(wù)規(guī)則。