在國家“十四五”規劃的指引下，信息通信行業蓬勃發展，已基本建成高速泛在、集成互聯、智能綠色、安全可靠的新型數字基礎設施，創新能力大幅增強。作為網絡強國、數字中國建設的主力軍，中國聯通積極響應國家政策，在自智網絡領域深入探索，取得顯著成果，為行業發展提供了寶貴經驗。

2025年是“十四五”規劃的收官之年，也是“十五五”規劃的謀劃之年。中國聯通錨定具有全球競爭力的世界一流科技服務企業的愿景，全面實施融合創新戰略，推進網絡向新、技術向新、服務向新，深化科技強企、人才強企、改革強企、數智強企、品牌強企，在推動企業高質量發展上邁出更大步伐。

五大趨勢引領，自智網絡邁向L4新階段

隨著全球數字化進程的加速，自智網絡成為行業發展的必然趨勢。2024年，TM Forum發布的《自智網絡L4產業藍圖與高價值場景報告》為未來5年自智網絡產業發展指明了方向，全球多家運營商紛紛發布L4計劃。

在未來的自智網絡發展中，趨勢愈發清晰。一是全球運營商將全面啟動L4的規劃和實踐，共同推動自智網絡邁向新的高度；二是自智網絡將在用戶體驗、成本節省、安全保障、業務增收等方面為運營商帶來更大的價值成效躍升；三是AI、大模型將在自智網絡L4階段廣泛應用，通過智能體的協同實現復雜運營場景的端到端自智閉環；四是網絡內生智能的作用將更加顯著，為提供更優質的網絡服務奠定基礎；五是產業高效協作的需求將更加迫切和普遍，各方需緊密合作實現高價值場景的NOC業務端到端自動化。

中國聯通順勢而為，在2024年合作伙伴大會上發布了最新的自智網絡標準和成果，闡述了實現L4的藍圖規劃，展現了在自智網絡領域的前瞻性布局和積極進取的決心。

以“四零四自”為愿景加速邁向智能時代

中國聯通以“四零四自”為愿景，提出“三化三層三閉環”自智網絡目標架構，圍繞“網絡層-業務層-商業層”構建“數字化、智能化、敏捷化”的能力，通過“知識閉環、任務閉環、意圖閉環”牽引，向高階自智網絡演進。中國聯通自智網絡架構如圖1所示。

圖1 中國聯通自智網絡架構

以集約化為理念，打造三項基礎能力

在實踐中，中國聯通結合自身集約化特色，在業務層打造了基于“平臺+應用”的體系。平臺是體系中的能力底座，為應用提供強大的數字平臺支撐，在平臺層中國聯通主要打造了三大中心——網絡數據中心、網絡資源中心、可信指令中心。

網絡數據中心每日處理全網大數據8萬億條，涵蓋移動網、接入網、傳輸網、核心網等專業的配置、性能、信令等數據。網絡資源中心對全網482種、86億條資源數據予以納管，顆粒度細化到每一個纖芯、時隙、端口、板卡；在此基礎上，中國聯通構筑了全網、全專業數字孿生體系，強化網絡歷史可溯、現實可視、未來可規的數字化能力。可信指令中心對接網絡設備，封裝設備指令形成集約安全的自動網絡控制能力，實現網絡操作自動執行，支撐網絡管理、網絡控制和網絡分析的閉環。

以網絡大模型為核心，構建網絡AI大腦

為強化AI在網絡領域的深度賦能，中國聯通對“平臺+應用”體系進行重構，向“平臺+AI+應用”演進升級。中國聯通通過引入知識圖譜、大小模型等先進技術構建網絡AI大腦，以“生成式AI+決策式AI”協同驅動網絡數智化轉型；通過建立具有技術領先優勢的智能體工程框架，快速推出交互型AI助理和自動型AI智能體等MaaS服務。目前，網絡AI大腦為中國聯通260多個應用系統提供AI深度賦能，已覆蓋113萬個網元，累計調用量超1.5萬億次，推動高階自智網絡加速發展。

以AI賦能應用創新，豐富智能化場景

中國聯通面向無線網、寬帶網、核心網、基礎設施等領域研發了10余個專業數字化應用，提供“規建維優營服”生產作業的數智化場景超過120個，在多個高價值場景中應用大模型能力，取得了良好的效果，實現了生產效率、網絡效益和用戶感知的提升。

在生產效率提升方面，中國聯通在行業內構建了首個跨專業語音業務感知端到端分析工具，全面提升網絡和業務的高精度感知能力，語音問題分析效率提升30%；深化無線網絡自動路測，通過大模型Copilot（助手）能力，快速獲取道路關鍵指標及問題關聯信息，實現道路優化效率提升75%，年自動測試里程超千萬千米；初步構建起大區網絡安全風險防控能力體系，現場巡檢智能化輔助率達31%。

在網絡效益提升方面，中國聯通通過優化基站能耗數字化管控能力，從面向負載向面向業務感知升級，年節約電量8億千瓦時；持續推進無線網絡智能容量調整，盤活License（許可證）507萬個，大幅節省擴容成本；初步實現全網、全專業一點看全，強化故障調度能力，提升修障效率，縮短業務影響時長11.4%。

在用戶感知提升方面，中國聯通建立面向移動用戶的“感知預警-異常回溯-根因定位”智能化修復模型，投訴問題處理效率提升25%；打造寬帶業務裝維智能體，提升裝機、修障關鍵環節的自動化水平和系統支撐能力，改善用戶業務交付體驗；進一步優化客服一鍵診斷功能，做細網絡類問題診斷項，客服前臺一次性問題解決率達到90%以上。

直面挑戰，砥礪前行

自智網絡的推進是一個長期的過程，需要克服許多技術和非技術的挑戰。總的來說，自智網絡發展面臨的挑戰主要有以下四個方面。

一是如何統籌各方、拉通專業產品，按照統一方向和節奏實施。自智網絡的推進涉及眾多專業和部門，需要體系化的頂層設計，以統籌各方、拉通專業產品，發揮先進省分公司的優勢，激發創新能力，實現協同實施。

二是如何統籌“自研、OSS廠商、設備廠商”的能力，整合產業資源。自研能力是運營商掌控技術命脈、塑造差異化優勢的根本，只有自研才能深入數據底層，精準洞察自智網絡核心需求，打造貼合自身戰略目標的產品和應用，并實現快速迭代。運營商要以自研能力為導向篩選并整合OSS廠商資源，加強與設備廠商的深度聯動，打造產業閉環，實現各方優勢互補。

三是如何發揮AI的作用，在網絡智慧運營中產生更大價值。要以實現高階自智網絡為牽引，圍繞跨專業能力、工具、流程的智能化開展賦能工作，面向人機協同提效、高價值場景自智實現價值落地；夯實網絡AI核心能力體系，推進大小模型的研發和協同賦能；加強高質量有價值的業務數據供給，建立“人工運營兜底+模型迭代閉環”的數據飛輪長效模式，確保網絡智能化能真正務實地形成領先優勢。

四是如何衡量自智網絡轉型帶來的商業價值和運營成效。有效衡量自智轉型的商業價值和運營成效，是管理層決策是否加大投入、持續推進的關鍵，評價體系不僅要能承接“提質創收、降本增效”等企業經營目標，也要支撐“網絡安全生產、業務敏捷交付和質量保障”等運營目標，并牽引自智能力的規劃和建設。

作為自智網絡的產業先行者，中國聯通倡議整個產業攜手共進，形成全面的自智網絡等級評估標準體系，加強新技術探索研究，加快重點場景落地實踐，共同建設自智生態，共同繁榮自智網絡產業，不斷擁抱智能，向新同行，加速邁向智能時代。

*本文刊載于《通信世界》

總第960期 2025年1月25日 第2期