1至2月，湖南經歷了自2008年冰災以來持續時間長、覆蓋范圍廣、對通信網絡影響面大的低溫雨雪冰凍天氣災害。截至2月23日，連續三輪冰凍雨雪災害影響湖南移動站點2萬多個，影響家寬用戶38萬。在這期間，湖南移動精心組織，全力以赴，共計出動保障人員9800余人、保障車輛3500余輛、油機12585臺，用行動守護網絡生命線。

2月24日，湖南移動邵陽分公司網絡維護突擊隊員奔赴城步縣白毛坪鎮進行網絡搶修

　　受連續雨雪冰凍災害影響，湖南通信基礎設施遭受不同程度的災毀。電力供應中斷導致局房設備大面積中斷，影響故障的準確定位。同時，有線網絡點多面廣，導致搶修難度大幅增加。皮線即客戶家的入戶線，直接影響客戶，受災影響用戶總數近24萬，目前仍有1.8萬人通信受阻。

　　針對雨雪冰凍天氣與春節重疊的情況，湖南移動全力組織開展抗冰救災通信保障工作，確保了無鄉鎮及以上區域通信網絡全阻事件發生。第一輪冰雪災害主要影響無線網絡，湖南移動加強多方協同，提前部署油機、油料，通過有力舉措退服基站得以快速恢復。在第二輪冰雪災害前，利用窗口期進行資源補充，開展損毀線路恢復以及隱患排查巡檢、線路砍青，依靠成熟的保障體系，基站保障搶修恢復較快。

　　第二輪冰雪天氣對有線網絡造成嚴重影響，湖南移動第一次面對家寬大面積啞資源線路故障的情況。為此，湖南移動勇于探索新方法，建立起先主干、后配線、再線/裝維協同整村推進的分層搶修機制，集代維、裝維、建設、整治等多方隊伍資源9000余人以及當地社會力量，結合投訴優先處理原則，實現故障分層級清零，并通過多種方式對用戶發送7000余萬條預警告知及關懷。

　　針對高速公路、山區基站等關鍵區域，湖南移動利用無人機巡檢、遠程監控及自動化除冰設備，確保了基站設備安全穩定運行。通過衛星通信技術和臨時應急基站車，填補了局部地區的通信空白。借助AI多頻協同節能策略，實現資源優化配置，既保證用戶感知不受影響，又大幅降低能耗。

長沙望城雨敞坪因冰凍導致網絡中斷，湖南移動緊急出動衛星應急通信車保障現場網絡暢通

　　在長沙縣，由于山區道路結冰，車輛不便通行，搶修人員抬著幾百斤的油機物料、背著工具箱負重徒步前行，北部鄉鎮北山村、青山鋪、開慧村等故障點迅速恢復暢通。某客戶家庭寬帶因冰凌積壓導致皮線中斷，原本跟裝維工程師預約了年后修復，但年前20名裝維工程師就趕至各故障點，用凍得通紅的蘿卜手連通了客戶家的寬帶線。

　　在張家界，網絡保障專班24小時開展應急值班值守，定期對應急儲備物資及保障實況進行動態統計，確保險情早發現、早報告、早處置，落實好重點人群、重點場所、重點區域、重點時段網絡保障任務。通過有序調度、迅速行動，盡銳迎戰排查網絡運行風險隱患，圓滿完成了本輪通信保障任務。

湖南移動張家界分公司搶修人員在慈利縣東岳觀鎮進行家寬線路故障查驗搶修

　　2月23日凌晨，株洲醴陵楓林鎮楓林印象基站退服，維護人員于當天清晨驅車1小時趕到基站附近。面對零下3°的嚴寒天氣，他們肩挑手扛著光纜等通信設備，在濕滑結冰的山路上步行半小時，一邊前行，一邊測試光纜斷點。找到斷點后，他們顧不得歇上一口氣，就馬上架好折疊桌，開始熔纖、接頭。經過一個小時的緊張作業，基站在當天11點左右恢復通信。

2 月 23日上午 9 時，湖南移動株洲淥口區分公司網絡維護人員冒雪布放光纜進行熔纖搶修。

　　2月23日晚，江西移動援湘突擊隊34人順利抵達益陽赫山。2月24日是元宵佳節，大家一早便迅速投入到抗冰搶險一線，全力支援益陽赫山移動打贏抗冰保暢戰役，用實際行動書寫湘贛一家親移動人的責任與擔當。

2月24日，江西援湘支援突擊隊在赫山移動集合整訓后奔赴各搶修現場

　　整個春節期間，湖南移動網絡條線干部員工全力開展搶修工作，受災嚴重的地區取消春節假期，分管領導掛帥，管理人員分片包干，多線條協同，有線網絡方面制定災后恢復355工作方案。通過各方努力，目前全省11個地市通信網絡已恢復災前水平，僅長沙、岳陽、益陽仍在搶修，已調集省內其他地市力量，并動員外省代維隊伍緊急增援，預計25日前全省清零。

　　湖南移動有關負責人表示，針對第三輪持續性低溫雨雪冰凍天氣，湖南移動已主動對接有關部門，積極做好防災減災應對工作，確保不出現鄉鎮級以上通信全阻事件發生，爭取今年低溫雨雪冰凍災害通信保障的最后勝利。（陳凡軍 曾志 彭贊 萬方 張燕平、謝翔 李淑成 曹靜芳）